- [가입] 본인 명의로 몇 회선까지 개통 가능한가요?
내국인 개인명의 경우 신용도에 따라 최대 3회선까지 개통 가능합니다. (미성년자 : 선,후불 각 1회선 / 외국인 : 1회선 / 법인 : 4회선(설립 6개월 미만, 유한회사 1회선)
- [가입] KT일반대리점에서 앤텔레콤 개통이 가능한가요?
NRC센터 혹은 앤텔레콤 공식판매점으로 등록된 대리점에서만 가능합니다.
- [가입] 아이패드도 개통 가능한가요?
패드 요금제 선택 시 개통 가능합니다.
- [가입] 후불서비스 가입 시 타인 통장으로 자동이체 신청이 가능한가요?
개통 명의자 본인 또는 가족 명의 통장으로만 신청 가능합니다. 가족 명의의 통장으로 신청 시 관계를 증빙할 수 있는 서류 제출이 필요합니다.
- [가입] 타 통신사에 요금체납이 있습니다. 후불 요금제 개통 가입이 가능한가요?
타 통신사 체납의 경우에는 개통이 불가합니다. 해당 통신사를 통하여 미납금액을 납부하여야 합니다.
- [가입] 신용불량자도 선불 개통이 가능한가요?
선불의 경우 타 통신사 미납이 있어도 개통 가능합니다. 단, 자사(앤텔레콤)미납의 경우 개통이 불가합니다.
- [가입] 미성년자 개통시 구비서류는 어떻게 되나요?
법정대리인이 직접 센터 내방시에는 법정대리인신분증, 가족관계확인서, 미성년자 신분증, 고객본인확인서를 구비하면 됩니다. (대리인 내방시에는 법정대리인신분증, 인감증명서, 인감도장 날인된 위임장, 가족관계 확인서, 미성년자 신분증, 대리인신분증추가)
- [가입] 번호이동 인증 실패 시 개통 불가능한가요?
번호이동 인증은 하루에 7회만 가능하며, 인증 오류 7회 초과 시 당일 번호이동은 불가능합니다.
- [가입] 외국인, 미성년자 온라인 개통 가능한가요?
구비서류 확인 후 개통이 가능하여, 온라인 개통 접수는 불가능합니다.
- [가입] 번호이동 개통 시 단말기대금은 완납해야 하나요?
단말기 할부유지 번호이동 가능하며, 만약 완납을 원하실 경우 이전 통신사로 개별 납부바랍니다.
- [가입] 개통 시 요금충전은 꼭 해야 하나요?
개통 당일까지 요금 충전이 되어야하며, 미충전 시 익일 번호 정지 및 해지가 될 수 있습니다.
- [가입] 3G단말기 + LTE유심으로 LTE 요금제 개통 가능한가요?
LTE 유심으로 유심단독 개통 하면서 LTE 요금제 개통을 하여야 하며, 개통 완료 후 3G 단말기에 해당 유심을 장착하여 사용하시면 됩니다. 단, LTE 서비스 이용 불가.
- [가입] 번호이동 개통 시 번호이동 인증이란 무엇인가요?
번호이동 인증이란? 번호이동 시 사라지는 포인트나 마일리지를 소비자가 확인하는 절차로 통상 번호이동 시 개통실(전산)에 신청하면 소비자가 사용하는 핸드폰에 문자가 발송되며, 문자를 통한 인터넷 접속으로 소비자가 소멸되는 포인트 마일리지를 확인하는 절차입니다. 인증방법은 현재 사용중인 통신사의 단말기 일련번호, 자동이체, 신용카드 뒤 4자리 입력 또는 지로를 선택할 수 있습니다.
- [가입] 단체 가입 시 어떤 혜택이 있나요?
법인 등의 단체 가입에 따른 할인 및 혜택은 제공되지 않습니다.
- [가입] 타사 MVNO (CJ헬로모바일, 에넥스, 프리텔레콤...등) 이용자가 번호이동 가능한가요?
네, 번호이동 가능합니다.
- [가입] 약정 기간이 있나요?
일반요금제의 경우 별도 약정기간은 없으며, 약정요금제의 경우 요금제에 따라 약정기간이 있습니다.
- [가입] 선불요금제 약정가입 조건이 있나요 ?
신규가입, 번호이동(KT망 제외) 가입시에만 약정 적용되며, 약정기간은 요금제에 따라 6개월(180일), 12개월(360일) 입니다.
- [가입] 유심만 있으면 단말기 없이 개통 가능한가요?
네, 단말기 없이 유심단독 개통이 가능합니다.
- [가입] KT 단말기는 다 사용 가능한가요?
KT LTE 단말기, 5G 단말기는 사용 가능합니다.
- [변경] 명의 변경을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 일반요금제일 경우 명의변경이 가능하며, 약정요금제는 명의변경이 불가합니다.
- 가족 간 또는 가족관계 변동 (사망, 군입대, 이민, 이혼, 파양, 개명, 실사용자 등)에 따른 명의변경
- 법인 상호 간 사업 양도, 양수, 합병 또는 동일 법인 단순 상호변경에 따른 명의변경
- 개인가입자의 법인 입사, 퇴사에 따른 명의변경 (단, 개인과 법인 상호 간의 명의변경 횟수는 3개월에 1회로 제한)
위 경우에만 명의변경이 가능하며, 개통 3개월 경과 후 구비서류 지참하고 앤텔레콤 센터 내방 하셔야합니다. 단, 최근 3개월간 연속해서 통화량이 없는 경우 명의 변경 불가합니다. - [변경] 기기 변경을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
앤텔레콤 멤버십 어플, 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료)), 가까운 NRC 센터, 본사 내방을 통해서 기기 변경 신청이 가능합니다.
- [변경] 핸드폰 번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
앤텔레콤 멤버십 어플 혹은 가까운 NRC 센터나 본사 내방으로 변경 가능합니다.
- [서비스] 앤텔레콤 사용 중 번호이동 가능한가요?
개통 후 3개월 경과 후 타사로 번호이동 가능합니다. 잔액이 남은 선불고객의 경우 번호이동 전 상품구매 또는 잔액 이전 후 번호이동 가능합니다. 약정요금제의 경우 요금제에 따라 약정기간(6개월, 12개월) 이전 해지 시 할인 및 약정 정책으로 지원 된 금액은 환수 될 수 있습니다.
- [서비스] 기존번호 해지 후 번호변경안내서비스는 이용 가능한가요?
쓰던 번호를 해지 후 새로운 번호에 연결 또는 안내하는 번호변경안내서비스는 사용 가능하며, 자세한 내용은 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료))로 상담바랍니다.
- [서비스] 일시 정지 어떻게 해야 하나요?
앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료) 상담사를 통해 신청하거나 앤텔레콤 멤버십 어플, NRC본사, 센터 내방 신청 가능하며, 착신정지(발신만 정지), 착 발신 정지(수신, 발신정지) 가능합니다. 착신정지는 총 일시 정지 기간 180일 중 30일만 가능하며 기간 경과 시 착신도 정지 됩니다. 일시 정지 이용기간은 1회 최대 90일, 연 2회 신청 가능하며 정지기간에도 정지기본료 128원이 일 차감되며, 30일 기준으로 3,850원(부가세포함) 입니다. 혹시라도 정지기간에 잔액 0원으로 소진 후 45일 경과 시 직권 해지 될 수 있으니 도중에라도 추가 충전 해주셔야 합니다.
- [서비스] 해지는 어떻게 해야 하나요?
앤텔레콤 멤버십 어플, 고객센터(앤텔레콤 가입자는 핸드폰으로 114(무료), 일반 가입자는 1899-7700(유료)), 가까운 NRC 센터, 본사 내방을 통해서 해지 신청이 가능합니다.