앤텔레콤 서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 앤알커뮤니케이션 (이하“회사”라 합니다)과 주식회사 앤알커뮤니케이션이 제공하는 앤텔레콤 서비스(이하“서비스”라 합니다)의 서비스 이용고객 간에 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 이용에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용된 용어는 다음 각 호와 같이 정의합니다.

1. ① “서비스”라 함은 전기통신사업법 제21조(별정통신사업자의등록)에 의거 회사가 별정통신사업자로서 주식회사 케이티(이하“KT”라 합니다)의 전기통신회선설비 등을 이용하여 별정통신사업 방식으로 제공하는 무선 재판매서비스를 말합니다.
2. ②“이용고객”이라 함은 회사와 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 고객으로 규정합니다.
3. ③“요금제”라 함은 KT의 별정통신 요금정책에 의거하여 회사가 정한 무선재판매서비스의 과금 정책입니다.
4. ④“이용신청서”라 함은 서비스의 이용을 위하여 회사가 정한 개별이용 계약서(고객동의확인서, 약정서 등)로 계약서와 동일한 효력을 가집니다.
5. ⑤“앤알커뮤니케이션”이라 함은 KT의 이동전화서비스를 재판매 하는 별도의 이동통신사업자 입니다. 따라서, 통화품질은 KT와 동일하지만 음성·문자·데이터 제공량, 약정기간 등 서비스 거래조건은 앤알커뮤니케이션 독자적인 체제로 운영하고 있습니다. 전기통신사업법 제5조 3항 1호에 해당하는 별정통신사업자 입니다.(주의 : 앤알커뮤니케이션 은 KT의 대리점이 아닙니다.) 별정통신사업자, 재판매 사업자 또는 MVNO사업자라 칭합니다.
6. ⑥“상품 선불요금”서비스란 이용자가 회사의 상품(앤텔레콤 요금, 자사 브랜드 상품, 회사가 지정한 상품 등)을 구매하기 위해 사용하는 결제 서비스를 의미합니다.

제 3 조 (약관의 적용)

1. ① 앤알커뮤니케이션 재판매서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용합니다. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 이용신청서(약정서 등), 관계법령이 적용되고, 일부 KT의 정책에 연동되는 서비스는 관련된 부분에 한하여 KT 서비스 이용약관을 적용합니다. 제 1 항에서 정한 이용신청서(약정서 등)에는 이용고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.

제 4 조 (약관의 고지 및 변경)

“회사”는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 고지 및 변경할 수 있으며, 본 약관의 고지 및 변경된 약관의 내용을 “회사”의 인터넷 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)에 공지합니다.

제 2 장 계약체결

제 5 조 (이용계약의 종류)

1. ① 회사와 이용고객 간의 이용계약의 종류는 다음과 같습니다.
   1. 1.할부이용계약 : 이용고객이 단말기를 할부로 구매하여 서비스를 이용하는 계약
   2. 2.임대이용계약 : 이용고객이 단말기를 임대하여 서비스를 이용하고자 할 경우 회사가 보유한 단말기를 해당 이용고객이 임대하여 서비스를 이용하는 계약
   3. 3.일반이용 계약 : 제1항의 제1호와 제2호를 제외한 계약
2. ②제 1 항 각 호의 계약에 관한 세부사항은 회사가 별도로 정한 이용신청서에 의합니다.

제 6 조 (이용신청 방법 및 개인정보 처리 등)

1. ① 서비스 이용 신청 시에는 이용신청서와 다음 각 호의 서류 및 “별표2”의 구비서류를 회사에 제출하거나 회사가 지정하는 기일까지 영업소에 제출하여야 합니다. 단, 이용고객이 회사의 영업점이 없는 지역에 거주하거나, 온라인 혹은 전화로 서비스 이용 신청을 하는 경우에는 구비서류를 회사가 지정하는 방법(우편, FAX 등)으로 제출하여야 합니다.
   1. 1.개인의 경우 본인임을 확인할 수 있는 신분증
   2. 2.법인의 경우 사업자등록증(사본), 대표자 신분증, 통장사본, 법인인감증명서, 통장사본, ① 납세사실 증명원, ②대차대조표& 손익계산서 ①~②중 택1
   3. 3.외국인 또는 외국인이 대표인 법인 등의 경우 외국인등록표 등본 또는 여권의 사본
   4. 4.이용을 신청한 고객이 미성년자인 경우 본인신분증, 가족관계증명서(부정가입시스템에 미성년자의 부모로 정상조회 시 미제출), 법정대리인의 가입 동의서 및 인감증명서 (단, 만 18세 이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서나 재직증명서 등을 제출시에는 법정대리인의 인감증명서는 제외됨)
2. ②제 1 항의 이용신청을 대리인이 신청하는 경우 회사는 고객 본인에게 가입 의사 또는 이용신청 위임여부를 전화(방문확인 등)로 확인할 수 있습니다.
3. ③이용고객이 서비스 제공과 관련하여 본 이용약관에 동의하고, 이용신청서를 자필로 작성한 후 서명함으로써 서비스 이용에 대한 신청이 완료된 것으로 간주합니다.
4. ④이용고객이 이용신청서에 자필 서명함으로써 동의에 대한 의사표시를 완료한 것으로 간주합니다.
5. ⑤전 제 3항 및 4항과 관련하여 이용고객이 온라인으로 서비스 이용신청을 하는 경우, 본인인증을 전제한 이용약관 동의체크 및 이용신청서 작성 완료 확인으로 각 의사표시를 갈음합니다.
6. ⑥제 1 항의 규정에 의하여 이용신청을 한 이용고객이 그 신청사항 및 제출서류를 변경 또는 철회하고자 하는 때에는 이용신청 당일까지 회사 또는 영업소에 취소신청을 한 고객에 한해 인정합니다.
7. ⑦회사는 관련 법령에서 구체적으로 개인정보(성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 등)의 처리를 요구하거나 허용한 경우를 제외하고 이용자 등의 개인정보를 처리하지 않습니다. ※ “처리”란 개인정보의 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기, 그 밖에 이와 유사한 행위를 말함
8. ⑧회사는 「전기통신사업법」 83조 3항의 법령에 근거하여 이용자의 개인정보(성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호 등)를 수집할 수 있습니다.
9. ⑨회사는 사망자, 분실·도난 및 위·변조 신분증 등을 통한 부정가입을 방지하기 위해 전기통신사업법 [제32조의4]와 [제32조의5]에 따라 한국정보통신진흥협회(KAIT)가 운영하는 부정가입방지시스템에 가입 및 이를 통한 행정기관의 신분증 정보와 연계하여 고객과 가입 계약 체결 시 신분증 진위여부를 확인합니다.

제 7 조 (전화번호의 부여 및 변경)

1. ① 회사는 부여 가능한 전화번호 중에서 신청자가 선택하는 번호를 부여합니다.
2. ②회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 이용고객의 전화번호를 변경 할 수 있습니다.
   1. 1공익목적 수행상 전화번호의 통일을 필요로 하는 경우
   2. 2수용구역 변경 등 KT의 기술상 부득이한 경우
   3. 3미래창조과학부의 010 번호통합정책에 따라, 01X번호로 3G 가입한 경우 2013년 10월~12월 사이 사전 부여된 010번호로 변경
3. ③회사는 제 2 항의 규정에 의한 전화번호의 변경 시에는 변경예정일 30일전까지 전화번호의 변경사유, 변경예정번호 및 변경예정일을 해당 이용고객에게 통보하여야 합니다. 다만, 이용고객의 책임 있는 사유로 인하여 통보할 수 없을 때에는 회사의 인터넷 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)에 게시함으로써 통보한 것으로 봅니다.
4. ④회사는 제 2 항의 규정에 의해 이용고객의 번호변경 시 번호변경안내 서비스를 변경된 날로부터 그 다음달 말일까지 무료로 제공합니다.
5. ⑤회사는 이용고객이 번호를 변경하거나 타사로 가입 전환하는 경우 당사자에게 번호변경 안내서비스를 안내하여야 합니다.
6. ⑥신규 가입자는 다른 이동전화 회사에서 사용하던 이동전화번호 이동을 신청할 수 있으며, 회사는 가입자가 신청한 이동전화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취하여야 합니다.
7. ⑦2004년 1월 1일부터 사업자식별번호가 붙은 이동전화번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않습니다.
8. ⑧이용자의 요청에 의한 번호변경 시에는 본인여부를 확인하여야 하며,번호변경 횟수는 3개월을 기준으로 1회선 당 2회 이내로 제한되며, 번호변경 후 1개월 이내에는 추가 변경이 불가하고, 신규 개통 시 1개월 이내에는 번호변경이 불가합니다. 다만, 단말기 분실로 확인된 경우 또는 스토킹 등으로 인해 번호변경이 불가피하다고 회사가 인정한 경우에는 번호변경 제한회수에 포함하지 않습니다.
9. ⑨고객이 010 번호로 전환하고자 하는 경우에는 010 번호전환계획에 따라 배정되어 있는 010 번호를 우선 부여합니다.

제 8 조 (이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한)

1. ① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 이용신청에 대하여 승낙을 하지 아니하며, 이를 관리·감독 합니다.
   1. 1타인 명의로 신청한 경우
   2. 2필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
   3. 3
      1. 3-1.가입 통신사를 불문하고 불법스팸 발송 등으로 이용정지 또는 계약해지된 시점으로부터 1년이 경과하지 않은 경우. 단, 선불폰 1회선에 한해 개통 가능(※불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보)
      2. 3-2.다른 회사로부터 불법스팸 전송과 관련되어 이용정지 또는 계약해지 등의 제한을 당한 후 회사에서 제공하는 서비스를 신청하는 경우
   4. 4서비스 개설 본래의 목적을 위반하여 대포폰을 매개 또는 개통, 이용한 사실이 있거나 처벌받은 경우
   5. 5타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 경우 또는 명의도용을 상습 허위 신고한 사실이 있는 경우
   6. 6불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우
   7. 7개인 명의로 3회선을 초과하여 개통하는 경우
   8. 8법인 명의로 4회선을 초과하여 개통하는 경우 또는 유령(불법 또는 비정상)법인 등으로 의심되는 경우. 단, 요금보증보험에 가입하거나, 회사가 정한 우량고객기준 (상장법인 및 계열사 등 관계회사, 정부기관/정부산하기관/공공기관, 신용평가 기관의 신용 등급이 B등급 이상일 것, 자본금 1억 이상 법인, 납세사실 확인 및 실사용 예정자의 재직증명서 제출)에 해당 하는 경우에는 추가 개통 가능하며 법인 설립 후 6개월 이내 신설법인은 1회선만 개통 가능
   9. 9미성년자가 1회선 또는 외국인 명의로 2회선(선불1회선, 후불1회선)을 초과하여 개통하는 경우
   10. 10이용약관 제20조(계약의 해지) ③항의 7호에 해당하는 경우 (단, ‘이용자’의 자격상실이 타인의 명의도용 등 당사자의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우와 동 사유로 해지된 지 1년이 경과한 자는 제외합니다)
   11. 11국가유공자 및 장애인 등 요금감면대상자로 신청한 경우(단, 회사가 요금감면대상자를 위한 요금제를 출시하여 서비스를 제공하는 경우에는 제외합니다)
   12. 12이용계약 체결 시 부정가입방지시스템을 통한 본인 확인 결과 이용자에 대한 신분증의 진위가 불일치 하거나 진위 확인이 불가한 경우 회사는 해당인의 이용신청을 불승낙하거나 제한할 수 있습니다.
   13. 13만 18세 이하의 청소년과 계약 체결 시 전기통신사업법 제32조 제7항에 따른 청소년 유해매체물 및 음란정보 차단수단 설치 동의에 거부한 경우
2. ②회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙제한 사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 아니합니다.
   1. 1이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 아니한 경우
   2. 2“신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률” 제17조 제1항 및 동법 시행령 제2조 제1항 제3호에 의하여 통신서비스의 요금 등을 체납하여 정보통신요금 체납자로 등록되어 있는 경우
   3. 3본인의 요청에 의하여 모든 이동통신사의 가입제한을 신청한 경우
   4. 4신용정보의 이용과 보호에 관련 법률 제17조 및 동법 시행령 제2조 제1항 제3호에 의하여 명의도용, 대포폰, 불법복제 등 통신시장의 질서를 문란케 하여 정보통신상거래질서 문란자로 등록되어 있는 경우(정보통신 상거래 질서 문란자의 기준 및 제한 내용은 <별표3>와 같다)
   5. 5회사가 정한 방법에 의한 실명확인이 되지 아니한 경우
3. ③회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한하는 때에는 이를 신청 고객에게 즉시 알려야 합니다.
4. ④회사는 각호에 해당하는 경우는 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. (단, 명의도용 등으로 인한 선의의 피해나 사유가 타당할 경우 회사는 이를 심사하여 계약을 승낙할 수 있습니다)
   1. 1이용 신청 일을 포함하여 과거 1년(365일) 이내에 스팸발송 사유로 이용정지 또는 해지 이력이 있는 개인, 법인(법인 대표자 포함)
   2. 2이용 신청일을 포함하여 과거 1년(365일) 이내에 미래창조과학부 또는 한국인터넷진흥원 등 관련 기관으로부터 스팸 또는 불법 스팸 발송자로 확인되어 이용정지 또는 해지를 요청 받았던 개인, 법인(법인대표자 포함)
   3. 3불법행위(명의도용, 불법 스팸 전송, 대포폰, 신분증 매매 또는 위조, 과대·과장 광고 등) 또는 회사의 영업지침 위반 이력이 있거나 이와 관련된 회사의 사실확인 과정에서 회사 및 이용자를 포함한 불특정 다수에게 피해를 발생시킬 수 있는 여지가 상당한 개인, 법인(법인대표자 포함) 등에 대하여 회사는 영구적으로 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

제 9 조 (이용계약 등록사항의 증명, 열람)

회사는 아래의 각호의 경우에만 고객 이용계약 등록사항에 대한 열람청구에 응할 수 있습니다.

1. ① 이용고객 본인의 열람 청구
2. ②이용고객으로부터 위임을 받은자의 열람 청구
3. ③기타 민·형사상의 소송 또는 관련 법률에 의거한 서면 열람청구

제 10 조 (서비스의 개시)

회사가 이용고객에 대한 서비스 이용을 승낙한 경우, KT 및 회사의 전산망에 이용고객의 정보를 등록함과 동시에 서비스가 개시됩니다.

제 11 조 (서비스의 범위)

서비스의 범위는 회사와 KT의 “별정판매사업 계약”에 따른 무선 이동 통신입니다.

제 12 조 (서비스 내용의 추가 또는 변경)

회사는 서비스의 범위 및 내용의 추가, 변경사항에 대해 해당 사항을 회사의 인터넷 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)에 공지합니다.

제 13 조 (서비스의 일시 중단)

1. ① 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 1회사 또는 KT가 서비스를 위한 전산 장비의 개선 또는 부대공사를 실시하기 위해 부득이한 경우
   2. 2KT가 통신서비스를 중지했을 경우
   3. 3이용고객이 특별한 사유 없이 1개월 이상 요금을 납부하지 않았을 경우
   4. 4기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. ②회사는 국가 비상 사태, 천재지변, 전산 장비 및 부대 시설의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 정지할 수 있습니다.
3. ③회사는 제 1 항의 1, 2, 4호 및 제 2 항의 사유로 서비스의 제공이 일시 중단된 경우 회사의 인터넷 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)에 이를 공지하고, 서비스 중단의 사유가 해제되는 즉시 서비스를 재개합니다.

제 14 조 (서비스 이용의 제한)

1. ① 회사는 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 즉시 서비스의 제공을 중지하여 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 1전기통신사업법 제 53 조 (불온통신의 단속) 위반 시
   2. 2전기통신사업법 제 32 조의 2 (타인사용의 제한) 위반 시
   3. 3전파법 제 19 조 (무선국의 개설) 위반 시
   4. 4타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우
   5. 5평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 등이 우려되는 경우(단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
   6. 6불법 스팸 전송 등 불법행위와 관련된 사실이 확인되어 관련 기관(미래창조과학부 또는 경찰청 등)이 해당 전화번호의 이용정지를 요청하는 경우
   7. 7대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
2. ②회사는 제1항의 규정에 의해 이용이 정지되거나 불법행위 또는 부당·부정영업(명의도용, 폰대출, 대포폰 등)이 의심되어 서비스 제공을 중지한 경우 해당 사유, 일시, 기간 등을 명시하여 해당 이용고객에게 통지할 수 있습니다. 다만, 해당 이용고객과 통화가 되지 않는 등 이용고객의 책임있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 문자(SMS) 또는 이메일 등 간이한 방법으로 통지할 수 있습니다.
3. ③제 2 항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.
4. ④회사는 본 조에 따른 이용정지에 대해 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다.

제 3 장 계약당사자의 의무

제 15 조 (“회사”의 의무)

1. ① 회사는 이용계약 체결 시, 고객이 반드시 알아야 할 사항(고객이 선택한 요금상품·부가서비스 및 요율, 고객 불만 처리기구 및 전화번호, 요금감면 대상, 이용정지 및 직권 해지 기준 등 계약의 주요내용 및 서비스)을 고지하며, 만일 회사가 이를 고지하지 않은 경우에는 이용계약 체결에 대한 권리를 주장할 수 없습니다.
2. ②회사는 이용고객의 가입정보를 수집할 때 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 규정에 의한 동의를 받고 있으며, 계약의 성립 및 서비스 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용고객이 이용신청서를 통해 동의한 개인정보의 이용범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 미리 해당 이용고객에게 동의를 받아야 하며, 이 경우 이용고객은 회사의 동의 요청을 거절할 수 있습니다. 단, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. 회사는 개인정보 관련 방침에서 규정하고 있는 수집항목 및 이용목적 외에 불법행위(스팸·불법스팸 발송, 명의도용, 대포폰 등)로 인하여 서비스 계약이 이용정지 또는 해지된 고객의 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 주민등록번호(법인, 사업자등록번호), 전화번호, 주소, 이용정지 또는 해지 사유 등의 정보를 수집할 수 있습니다.
3. ③회사는 제 2 항에 의거하여 이용고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 미래창조과학부의 요청이 있는 경우 또는 기타 관련 법령에 명시된 경우에는 그렇지 않습니다.
4. ④회사는 서비스 계약 유지, 이용요금 정산, 요금 관련 분쟁발생시 입증 등을 위하여 가입정보를 수집 및 보유하며 보유기간 및 이용기간은 해지 후 6개월 이내로 합니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 가입정보를 보관할 수 있습니다.
   1. 1국세기본법 제 85 조 3의 규정에 의하여 보관하는 성명, 주민번호, 전화번호, 청구 시 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)의 경우 5년. [국세기본법에 의해 보유하는 항목에 대해서는 별도 해지고객 데이터베이스에 보관하고 가입, 해지신청서 등 각종 구비서류는 취합하여 별도 보안구역에 보관]
   2. 2요금관련 분쟁이 발생한 경우 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우
   3. 3해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
   4. 4다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다.
   5. 5불법스팸 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지 사유의 경우 12개월
   6. 6제8조(이용신청에 대한 불승낙과 승낙의 제한)의 해당 사유가 해소되지 않은 경우
5. ⑤회사는 서비스 제공과정에서 수집되는 통화내역을 미래창조과학부의 [이동통신서비스제공자의 개인정보보호지침]을 준수하여 보관하고 있으며 보유목적 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
   1. 1보관하는 통화내역의 항목 : 일자/시간, 발신번호, 사용항목, 사용내역, 세부사용 내역 및 사용량(음성통화, 데이터사용, 정보이용료, 국제전화 등)
   2. 2통화내역의 구체적인 수집 및 이용 목적 : 요금 청구, 고객서비스 제공(고객민원해결 등), 통신사업자간 요금정산 등
6. ⑥제 5 항의 규정에 의한 통화내역의 보유기간 및 이용기간은 해당 통화내역의 최초 청구월로부터 6개월 이내로 보관합니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 통화내역을 보관합니다.
   1. 1가입고객 및 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
   2. 2해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우 ‘회사’의 고객이므로 해지고객에 대한 통화내역 보관과는 무관합니다.
   3. 3요금 관련 분쟁이 발생한 경우에 보유기간 내에 해당 분쟁이 해결되지 않은 경우 단, 다른 법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우에는 그 법령에 따릅니다.
7. ⑦회사는 고객과의 이용계약 체결 시, 부정가입방지시스템을 이용하여 고객(이하 대리가입 시에는 대리인 포함)이 제시한 신분증 및 증서 등을 통해 본인인지 여부를 확인하여야 하며, 본인여부 확인 소홀로 인한 피해 발생시 선의의 제3자에게 일체의 요금청구 행위를 할 수 없습니다. (다만, 부정가입방지시스템의 장애, 작업 등으로 시스템을 이용할 수 없는 경우 회사는 [별표2]의 구비서류를 통해서 본인 임을 확인하고, 시스템이 원활하게 정상 복구된 이후에 즉시 진위 여부를 확인합니다. 그 결과 진위가 불일치 하거나 진위 확인이 불가한 경우 회사는 제17조 제1항 제18호 및 제20조 제3항 제11호에 따라 이용정지 및 해지될 수 있음을 고객에게 안내합니다.)
8. ⑧회사는 요금연체와 관련하여 이용고객을 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 17 조의 신용정보집중기관 등 관계기관 등에 신용불량자로 등록요청 할 경우 등록요청 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거칩니다. 단, 이용고객의 책임 있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 해당 이용고객이 확인한 것으로 간주합니다.
9. ⑨회사는 미래창조과학부 단체 표준인 휴대전화 충전구조에 따라 제작, 인증된 충전기를 이동전화 단말기와 각각 개별 포장하여 판매합니다.
10. ⑩ 회사는 이동전화서비스 번호이동과 관련하여 이동전화서비스 번호이동성 시행 등에 관한 고시 등을 준수합니다. 또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 이동하고자 하는 고객에 대한 업무처리를 특별한 사유 없이 지연하지 않습니다.
11. ⑪ 회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리창구(제51 조 고객보호위원회 1899-7700)를 운영하고 있습니다. 또한 스팸 발송을 방지하기 위하여 스팸으로 인지되는 문자에 대해 기계적 필터링 또는 차단을 할 수 있으며 특히 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부 확인과 소비자 피해 및 불법행위 예방을 위하여 상시적인 모니터링을 실시할 수 있습니다.
12. ⑫ 회사는 스팸발송자 적발 및 스팸 감축 등의 목적으로 스팸문자 수신피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해 주는 “스팸차단서비스” 부가서비스를 통해 차단된 문자의 내용, 스팸발송 사업자 정보 등을 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 제공할 수 있으며 고객이 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우 해당 기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.(회사는 방송통신위원회 “스팸방지 종합대책”에 근거하여 스팸문자 불편 예방을 위해 무료 서비스인 “스팸차단서비스”를 기본으로 가입해드리며 서비스 사용을 원하지 않는 고객은 회사의 개통점 또는 고객센터 1899-7700를 통하여 해지할 수 있습니다.)
13. ⑬ 회사는 사업, 요금상품·부가서비스 등 서비스제공 중단이 될 경우 30일전까지 홈페이지 등을 통하여 고지를 해야 합니다.
14. ⑭ 회사는 불만 VOC의 신속하고, 확실한 처리 및 선제관리를 통해 고객불만을 최소화해야 하며 불만형태별 처리 프로세서는 51조3항과 같습니다.
    1. 1불만접수 시 영업일 기준 최대 5일까지 처리완료를 원칙으로 합니다.
    2. 2고객관점의 불만요인을 사전에 점검하며 가입과정, 배송, 정책, 불친절, 통화품질 등 서비스 전반에서 발생된 불만에 대해 관리합니다.
    3. 3고객접수, 내부검토, 처리완료, 사후관리의 순으로 고객불만을 처리를 진행합니다.
15. ⑮ 통신비밀의 보호: 회사는 누구든지 회사가 취급 중에 있는 통신의 비밀(타인의 비밀 포함)이 누설되지 않도록 본사에 전담기구를 설치하여 교육·관리·감독하며 회사는 법원, 검사 또는 수사관서의 장, 정보수사기관의 장이 재판, 수사, 형의 집행 또는 국가안전보장에 대한 위해를 방지하기 위한 정보수집을 위하여 다음 각 호의 자료의 열람이나 제출을 요청하면 그 요청에 따를 수 있습니다. 회사는 이와 관련되어 [전기통신사업법]제83조 및 관련 법률을 준수합니다.
    1. 1이용자의 성명
    2. 2이용자의 주민등록번호
    3. 3이용자의 주소
    4. 4이용자의 전화번호
    5. 5이용자의 아이디(컴퓨터시스템이나 통신망의 정당한 이용자임을 알아보기 위한 이용자 식별부호)
    6. 6이용자의 가입일 또는 해지일
16. (16)요금한도 초과 등의 고지: 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용고객에게 요금이 발생하거나 사용자가 약정한 요금한도를 초과한 경우에 회사는 다음의 각호와 같이 이용 가입자(미성년자 등 무능력자인 경우 그 법정대리인)에게 요금정보를 단계별로 고지하며, 그 방법으로 문자메시지, 전자메일 등의 방법을 사용합니다. 단, 회사는 본 고지사항을 [전기통신사업법] 제32조의2 제2항에 명시된 미래창조과학부고시 제2013-64호에 의거하여 2014년 7월 18일부터 시행합니다.
    1. 1이동전화서비스는 음성·문자메시지·데이터서비스별로 구분하여 고지
    2. 2이동전화서비스의 사용량 한도 접근 시 1회 이상 고지 및 한도 초과 시 즉시 고지
    3. 3이동전화 데이터서비스의 경우 한도 초과 후 10만원까지는 최대 3만원 단위로 고지, 10만원 이후에는 최대 5만원 단위로 고지
    4. 4국제전화서비스의 음성·문자메시지서비스는 월 5만원 이상 사용자에 대하여 월 1회 고지
    5. 5국제로밍 음성 및 문자메시지 서비스는 월 5만원 이상 이용자에 대하여 월1회 고지
    6. 6회사는 국제로밍 정액형 데이터서비스를 제공하지 않으며, 국제로밍 데이터서비스 종량형 이용 요금의 경우 10만원까지는 최대 3만원 단위로, 10만원 이후에는 최대 20만원 단위로, 100만원 이후에는 최대 50만원 단위로 고지
    7. 7회사는 이용고객에게 콘텐츠이용료가 발생할 경우 해당 콘텐츠이용료의 정보가 이용고객에게 단계별로 고지 고지되도록 노력합니다.
17. (17)제공 요금제 기준 초과시 제한 및 과금 정책(Fair Use Policy): 회사는 문자메세지(SMS, LMS, MMS, IM), 음성 또는 영상통화 서비스를 무제한으로 제공하는 요금제에 대해서 [정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률] 등 관련 법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여 경우에 따라서 서비스를 제한 할 수 있으며 그 내역은 다음과 같습니다. 해당 요금제의 상세한 내용은 <별표1-2>를 참조하시기 바랍니다.
    1. 1문자메세지 무제한 혜택의 제공 범위는 단문메시지서비스(SMS), 장문메시지서비스(LMS), 멀티메일서비스(MMS) 에 적용되며 [회선당 1일 500건 초과하는 문자메시지를 발송한 경우] , [회선당 1일 200건을 초과하는 문자메시지를 월 10회 이상 발송한 경우], [문자메시지를 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월 3천개 회선을 초과)] 이와 같은 경우 발생시 회사는 해당 서비스를 상업적 이용으로 간주하고 가입 이동전화 회선에 혜택 중단을 통지하며 발송제한, 정상 요금 부과(SMS 20원/건, LMS 30원/건, MMS 200원/건 vat제외), 또는 월정액 기준 유사 요금제로 변경 등을 할 수 있습니다.
    2. 2음성/영상 통화 무제한 혜택 제공 범위는 각 요금제 약관에 명시된 내용에 따라 적용되며 [회선당 1일 600분을 초과하는 음성통화 혹은 영상통화를 월 3회 이상 발신한 경우], [회선당 당월 음성통화 혹은 영상통화량이 1만분을 초과할 경우], [음성통화 혹은 영상통화 수신처가 월 1천 회선을 초과할 경우] 이와 같은 경우 발생시 회사는 해당 서비스를 상업적 이용으로 간주하고 가입 이동전화 회선에 혜택 중단을 통지하며 발송 제한, 정상 요금 부과(음성통화 1.8원/초, 영상통화 3.0원/초 vat제외), 또는 월정액 기준 유사 요금제로 변경 등을 할 수 있습니다.
18. (18)회사는 이동전화 가입 계약을 체결함에 있어 실제 이용자와 서비스 이용계약을 체결하여야 하고, 미성년자 등 실제 이용자가 서비스 이용계약을 체결할 수 없는 경우에는 법정대리인 및 위임장 등 제출서류를 철저히 확인하여 가입절차를 진행하여야 하며, 신규 가입을 신청한 이용자에게 이미 개통된 회선을 명의변경하여 판매하지 않는다.

제 16 조 (‘이용고객’의 의무)

1. ① 이용고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 회사에 알린 주소, 연락처, 요금납부 정보 등이 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다. 특히 이용가입자가 미성년자 등 무능력자인 경우 그 법정대리인은 회사에 자신의 이동전화 번호, 전자메일 주소 등 요금정보를 수신할 수 있는 연락처(연락처가 변경된 경우를 포함)를 회사에 반드시 제공해야 합니다.
2. ②이용고객이 기기변경, 통화내역 제공 또는 통화도용 조사 등을 신청하는 경우 회사는 이용고객이 가지고 있는 이동전화 단말기의 복제 여부를 확인하기 위하여 이용고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 이때 이용고객은 이에 응하여야 합니다.
3. ③2 항에 의거한 회사의 요청을 거절한 이용고객에 대해서 회사는 해당 업무의 처리를 제한할 수 있습니다.
4. ④이용고객은 아래의 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
   1. 1가입고객 및 해지고객이 이용요금을 납부하지 않은 경우
   2. 2서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 이용 외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
   3. 3회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위와 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
   4. 4범죄와 결부되거나 기타 관계 법령에 위배되는 행위
   5. 5 임의로 이동전화 단말기를 분해하거나 회로를 변경하는 행위
5. ⑤이용고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
6. ⑥이용고객은 각 서비스 별로 회사가 별도 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
7. ⑦이용고객은 ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’의 [광고성 정보 전송시 의무사항]을 위반하여 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사 상의 책임을 부담합니다.
8. ⑧이용고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대하여서도 안됩니다.
9. ⑨이용고객은 “정보 통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’의 광고성 정보 전송 시 의무사항을 위반하여 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민, 형사상의 책임을 부담합니다
10. ⑩고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보 변경 시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
11. ⑪“정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률” 등 관련법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여 고객은 회선당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS포함)와 1,000건을 초과하는 음성호(원링, 불완료호 등)를 전송할 수 없습니다. 1일 500건을 초과하여 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하는 음성호(원링, 불완료호 등)를 전송할 경우 회사는 1개월 이내의 기간을 정하여 SMS 및 음성호 발송을 제한 할 수 있습니다. 단, 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우에는 검토 이후 초과 전송이 가능합니다.

제 4 장 업무제한·정지

제 17 조 (이용정지 및 해제절차)

1. ① 회사는 이용고객이 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우에는 이용정지 절차 없이 즉시 이용을 정지 또는 차단 할 수 있습니다. 또한 제 16 조의 규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 아니한 경우에는 이용요금 2 회 미납 시(단, 7 만원 이상의 경우 1 회 미납 시) 3 개월 동안 서비스의 이용을 정지할 수 있으며, 고객의 의무이행 및 이용요금 납부약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간은 연장이 가능합니다.제11호, 제12호의 경우 이용정지기간을 3개월 이내로 합니다. 단, 일시정지 중인 회선 중에서 제19조(일시정지 및 재이용) ②항의 회사가 인정하는 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
   1. 1정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 44 조의 7(불법정보의 유통금지 등) 위반시.
   2. 2전기통신사업법 제 30 조(타인사용의 제한) 위반시
   3. 3전파법 제 19 조(무선국의 개설) 위반시
   4. 4타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드 등을 도용한 경우
   5. 5평시 단기간에 과다한 요금이 발생하여 불법 복제나 명의 도용 또는 휴대폰 대출 등 부정한 사용 등으로 우려되는 경우 (단, 고객에게 사전에 전화 등으로 사실여부를 확인할 수 없는 경우에 한함)
   6. 6관련 기관(방송통신위원회, 미래창조과학부, 한국인터넷진흥원 등)이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
   7. 7회사의 사전 승인 없이 회선당 문자(SMS, LMS, MMS 등) 전송량 1일 500통 이상을 전송하거나 다량의 통화 또는 불완료호(‘원링 one-ring’과 같이 수신자가 전화를 받기 전에 끊어버림으로써 고의로 수신자의 호기심을 유발하여 남겨진 발신 전화번호로 수신자가 직접 전화를 걸도록 유도하는 회선) 를 발생시켜 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
   8. 8스팸 릴레이로 이용되거나 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   9. 9해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   10. 10해당광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우
   11. 11외국인 가입자가 다음 각목 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우
       1. 가) 국내 거주 중 합법 체류기간이 만료되거나, 출국 후 국내 합법 체류기간이 경과한 경우(단, 합법체류 기간이 연장되었음을 증빙할 수 있는 서류 제출 시 제외하며, 체류기간 연장 심사 중인 경우, 접수증 제출 시 이용정지를 유예할 수 있으며 사유를 해소하지 못하는 경우 해지할 수 있습니다.)
       2. 나) 외국인 가입자가 사망하거나 외국인등록번호(또는 국내거소 신고번호)가 유효하지 않은 경우
       3. 다) 외국인 가입자가 가입 당시 회사가 고지한 국적 등 고객정보가 변경되었으나, 회사에 통보 및 갱신하지 않은 경우
   12. 12개인고객이 사망하거나, 법인명의로 가입된 회선으로 폐업법인으로 확인된 경우(단, 재난 및 안전관리기본법에서 지정하는 국가적 재난으로 사망한 피해자의 회선은 유족들의 회선유지 요청이 있을 경우 수신에 한해서 유지할 수 있습니다.)
   13. 13회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제 3 자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
   14. 14회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는 경우 (단, 부가서비스의 이용정지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우는 해당 부가서비스만 이용정지 할 수 있음)
       1. 가) 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화호 중계, 통화호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위
       2. 나) 서비스로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전화 등 부가서비스를 2 회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위
       3. 다) 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위
       4. 라) 이용고객에게 제공하는 서비스(할인, 무제한 요금제 및 부가서비스)를 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하는 행위)
   15. 15이용고객이 다음 각호의 1 에 해당하는 위법행위를 위한 수단으로 서비스를 이용하고 있다는 사실이 수사 권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에 의해 확인되어 해당 기관이 증빙자료를 첨부해 이용정지를 요청하는 경우, 회사는 6 개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
       1. 가. 「성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률」 제4조 (금지행위) 및 제20조(벌칙)
       2. 나. 「청소년 보호법」 제19조 1항
       3. 다. 「대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률」 제 9조의 2
       4. 라. 기타 관련법률에 명시된 금지·위반 또는 불법행위
   16. 16불법행위(명의도용, 불법스팸, 대포폰, 신분증 매매 또는 위조, 과대·과장 광고 등), 회사의 규정과 방침 또는 회사로 접수된 민원 등과 관련된 회사의 조사 및 사실확인 과정에서 불법행위로 의심되거나 위반의 여지가 존재하여 그로 인한 회사와 사용자 등에게 피해를 일으킬 우려가 상당한 경우 회사는 6개월 이내의 기간을 정하여 해당자의 전체 또는 일부서비스 이용을 정지할 수 있으며 이는 다음의 경우를 포함 합니다. 단, 회사의 “사실확인 요청”에 대한 답변 기한을 초과 하거나 방관할 경우 회사는 해당자 번호의 “발신 정지”(수신 가능) 1개월 처리 이후 최종 이용정지 기간을 확정하여 처리함을 원칙으로 함.
       1. 가.불법행위와 관련되어 회사로부터 2회 이상 제재(경고 또는 관련 공문 등)를 받은 경우
       2. 나. 불법행위를 동조하거나 방조한 경우
       3. 다. 불법행위를 은폐하고자 관련인과 모종의 거래 등이 발생한 경우
       4. 라.회사의 조사 또는 사실확인 과정을 방해 또는 음해하는 행위가 발생한 경우
   17. 17[투넘버 서비스] 이용자가 위 ‘제 1항’ 15호 내지 16호에 해당되는 경우 회사는 즉시 [투넘버 서비스]를 해지 처리하며 해당 이용자에게 향후 [투넘버 서비스]의 제공을 금지 및 경우에 따라서 해당 [투넘버 서비스]의 모번호를 이용정지 할 수 있습니다.
   18. 18이용계약 체결 시, 부정가입방지시스템의 장애 또는 작업 등으로 인하여 회사는 [별표2]의 구비서류를 통해 이용자 본인 임을 확인하여 요청 업무를 처리하였으나 이후 부정가입방지시스템이 원활하게 정상 복구되어 회사가 부정가입방지시스템을 통한 이용자의 본인 확인 결과 그 진위가 불일치 하거나 본인 확인이 불가한 경우
   19. 19번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 2회 이상 번호 회수 대상으로 분류된 경우 회수 절차 없이 1개월 동안 이용정지를 실시할 수 있습니다. 단, 해당기간 내 정당한 사유가 있어 소명이 있을 경우에는 이용정지조치를 해제할 수 있습니다.
2. ②회사는 제1항의 이용요금 미납에 의한 규정에 의하여 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 명시하여 이용정지 7일 전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 이용고객에게 통지합니다. 다만, 해당 이용고객과 통화가 되지 않는 등 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 때에는 문자 등 간이한 방법으로 통지할 수 있으며, 제1항 제15호의 경우에는 이용정지 2일 이내에(공휴일,토요일 제외) 통지합니다.
3. ③제 2 항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 때에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.
4. ④회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다.
5. ⑤회사는 고객이 제 1 항 제 6 호 내지 제 10 호에 해당되는 경우 6 개월 이내의 기간을 정하여 지체 없이 서비스 이용을 정지(전체서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통보합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
6. ⑥제 1 항 제 6 호 내지 제 10 호에 해당되어 서비스 이용이 정지된 고객은 이용정지 기간 3개월 경과 후 “정지 해제를 위한 요청서 또는 신청서” 등을 회사에 제출 할 수 있으며 회사는 이를 검토하여 합당한 경우에 한해서 이용정지를 해제할 수 있습니다.
7. ⑦제 1 항 각호의 규정에 따라 이용정지 또는 차단될 경우, 회사는 해당 이용자 명의 전체의 서비스를 이용정지 할 수 있으며 이용정지 기간 동안 이용자에게 동일 서비스를 추가적으로 제공할 수 없습니다.

제 5 장 계약사항 변경·해지

제 18 조 (계약의 변경 및 변경 제한)

1. ① 이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 계약사항을 변경하고자 할 경우에는 <별표2>에 기재된 구비서류를 제출하여야 합니다. 단, 이용고객이 회사의 영업점이 없는 지역에 거주하거나, 온라인 혹은 유선상으로 다음 각 사항을 신청하는 경우, 본인인증을 전제로 한 온라인신청서의 작성 확인 혹은 구두 신청으로 해당 신청서의 제출을 갈음할 수 있습니다. 이 경우 신청서 外 제출이 필요한 구비서류는 회사가 지정하는 방법(우편, FAX 등)으로 제출하여야 합니다.
   1. 1단말기를 변경하고자 하는 경우
   2. 2이용고객이 제3자에게 서비스의 이용권한을 양도 및 승계하고자 하는 경우
   3. 3이동전화 번호를 변경하고자 하는 경우
   4. 4요금 납부 정보를 변경하고자 하는 경우
   5. 5기타 계약 변경이 필요한 경우
2. ②이용고객이 다음 각 호의 1에 해당하는 계약사항을 변경하고자 할 경우에는 회사에 전화, 팩스 등으로 이를 신청할 수 있습니다.
   1. 1 단말기를 변경하고자 하는 경우
   2. 2주소의 변경
   3. 3부가서비스의 신청, 변경 및 해지
3. ③이용고객의 계약사항 변경 신청이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회사는 이에 응하지 아니할 수 있습니다.
   1. 1이용고객이 요금 등을 미납하였을 경우 (부가서비스의 해지 신청은 가능)
   2. 2회사와의 약정에 의하여 계약 변경이 불가능한 서비스를 이용한 경우
   3. 3압류·가압류 및 가처분된 단말기
   4. 4일반고객과 달리 회사와의 약정에 의하여 양도가 불가능한 서비스를 이용한 경우
4. ④제3자에 대한 이용권 양도 또는 승계 신청은 다음 각 호의 경우를 제외하면 할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에도 불구하고 요금고지서 기준으로 최근 3개월간 연속으로 통화량이 없는 경우에는 명의변경을 제한할 수 있습니다.
   1. 1가족 간 명의변경(가족관계증명서 상 가족 구성원(본인가족)), 가족의 사망, 이혼·파양 등 가족관계 종료에 의한 명의 변경
   2. 2법인 상호 간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경, 동일법인의 단순 상호변경
   3. 3개인과 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호 간에는 법인 입·퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타 사업의 연속성이 확인되는 경우의 명의변경(단, 명의변경 횟수는 3개월 내 1회로 제한)
5. ⑤양도·승계에 필요한 서류는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 1제18조 4항 1호의 경우, 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민등록등본, 가족관계증명서 등의 증명서류 중 1가지
   2. 2제18조 4항 2호의 경우, 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명서류 중 1가지
   3. 3제18조 4항 3호의 경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류등의 증명서류
   4. 4공통서류: 신분증, 명의변경(양도·승계) 신청서

제 19 조 (일시정지 및 재이용)

1. ① 이용고객은 일정기간 동안 서비스를 제공 받지 아니할 사유가 발생한 경우 서비스 이용의 일시 정지를 회사에 신청할 수 있습니다.
2. ②② 제 1 항에 의거한 일시 정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 년 2회까지 가능합니다. 다만, 분실로 인한 일시 정지의 경우에는 월 10 회까지 가능하며 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유(<별표2> 기재 구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다.
3. ③일시 정지기간 중에는 수, 발신 정지를 원칙으로 합니다. 다만, 필요한 경우 회사는 이용고객의 요청에 따라 30일 이내에서 수신기능을 부여할 수 있습니다.
4. ④제 2 항에서 정한 일시 정지기간이 경과한 경우 회사는 이용고객에게 SMS 등을 통하여 내용을 통보하고 일시 정지를 해제할 수 있습니다.
5. ⑤제 ②항의 회사가 인정하는 일시 정지 기간 동안 폐업, 완전출국, 체류기간 경과의 신분변동이 확인되는 경우, 재이용하기 위해서는 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.

제 20 조 (계약의 해지)

1. ① 이용고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 회사가 지정하는 방법(전화, FAX, 우편, 온라인, 방문 등)으로 신청할 수 있습니다. 다만, 전화, 팩스 또는 우편 등에 의한 해지신청 시 이용고객은 해지 신청일까지 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다.
2. ②제 1 항에 의거한 일시 정지 기간은 1회당 90일 범위 내에서 신청할 수 있으며, 년 2회까지 가능합니다. 다만, 분실로 인한 일시 정지의 경우에는 월 10 회까지 가능하며 군입대, 장기체류, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유(<별표2> 기재 구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다.
3. ③회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 서비스의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우
   2. 2
      1. 2-1. 이용이 정지된 후 제17조에서 규정한 기일 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
      2. 2-2. 제17조 1항 16호에 해당하여 이용이 정지된 날로부터 1개월이 초과시까지 이용 정지 사유가 해소되지 않은 경우(단, 회사는 서면 등을 통한 사실 확인 과정을 거치며 사안이 중대하거나 회사 또는 소비자 등에게 우려되는 피해가 상당할 경우 즉시 해지 처리 할 수 있다)
   3. 3불특정 다수를 대상으로 문자 또는 멀티미디어메시지 또는 음성 등의 무차별적인 스팸 메시지 발송이 확인된 경우
   4. 4이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 스팸 또는 불법스팸을 전송한 사실이 확인되거나 관련기관(방송통신위원회, 미래창조과학부, 한국인터넷진흥원 등)에서 해당 이용자의 해지를 요청하는 경우
   5. 5 제17조 1항의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 동일한 이용정지 사유가 발생한 경우
   6. 6회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우
   7. 7회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는 경우 (단, 부가서비스의 이용정지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우는 해당 부가서비스만 이용정지 할 수 있음)
      1. 가) 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화호 중계, 통화호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위
      2. 나) 3G서비스로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전화 등 부가서비스를 2회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위
      3. 다) 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위
   8. 8이용약관 제 17 조(이용정지 및 해제절차) ①항의 11호 또는 12호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용 정지 사유가 해소되지 않은 경우
   9. 9제 17 조(이용정지 및 해제절차) 제1항 제15호 내지 제16호 또는 제17호에 해당되는 경우 회사는 사안의 경중에 따라 해당 사용 번호의 서비스계약을 해지 처리 할 수 있습니다.
   10. 10대포폰 개통이 확인된 경우 또는 명의도용 등 불법행위에 의한 개통 사실이 확인 된 경우
   11. 11이용계약 체결 시, 부정가입방지시스템의 장애 또는 작업 등으로 인하여 회사는 [별표2]의 구비서류를 통해 이용자 본인 임을 확인하여 요청 업무를 처리하였으나 이후 부정가입방지시스템이 원활하게 정상 복구되어 회사가 부정가입방지시스템을 통한 이용자의 본인 확인 결과 그 진위가 불일치 하거나 본인 확인이 불가한 경우
   12. 12부여 받은 전기통신번호가 전기통신번호 판매를 중개하는 서비스를 통해 매매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용자에게 제공된 것으로 간주되는 경우(미래창조과학부 회수 요청 등) 다음의 회수절차를 거친 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자의 책임있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용자가 확인한 것으로 간주합니다.
       1. 가) 미래창조과학부의 회수절차 명령 후 SMS 발송 또는 TM 실시
       2. 나) 내용증명 발송
   13. 13제20조 3항 12호에 따라 이용정지 된 지 1개월이 경과 되었을 경우
4. ④
   1. 1. 회사는 제 3 항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 해지일 7일전까지 해당 이용고객에게 그 사유 등을 통보합니다. 다만, 이용고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 간주하며 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다.
   2. 2. 제 3 항의 규정에 따라 계약해지될 경우, 회사는 해당 이용자 명의 전체의 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
5. ⑤번호이동가입자의 변경 전 이용계약은 변경 전 사업자의 번호이동 승인과 동시에 자동 해지 됩니다.
6. ⑥회사는 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.
   1. 1해지고객에 대한 개인정보의 보유목적은 과세부분에 대한 문제가 있을 경우 해당 입증자료를 보관하기 위함입니다.
   2. 2회사는 국세기준법 제85조 제 3항(장부 등의 비치 및 보존)에 의거 개인정보(DB 및 서류)를 5년의 소멸시효 기간동안 보관합니다.
   3. 3해지고객에 대한 개인정보는 성명, 주민번호, 주소(해지)이동전화번호, 거래내역(납부자 정보, 요금청구 및 납부내역, 부가서비스내역, 상담내역 등)을 보유항목으로 합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 채권채무관계(잔고)가 ‘0’인 고객을 말하며, 채권채무관계가 ‘0’이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유항목과는 무관합니다.
   4. 4불법스팸 전송으로 인해 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지사유의 정보를 12개월간 보존합니다.
7. ⑦번호 해지 후 회사가 정한 일정기간(28일)동안 번호부여를 제한 할 수 있습니다. (단, 해지한 당일 철회를 할 경우에는 본인부여 가능)

제 6 장 요금 등

제 21 조 (요금 등의 종류)

1. ①서비스의 이용과 관련하여 이용고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.
   1. 1가입비 : KT 및 회사의 서비스 시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비(해지 시 반환되지 않음)
   2. 2기본료 : 사용여부에 관계 없이 이용고객이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금
   3. 3음성통화료 : 음성 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금
   4. 4무선인터넷 통화료 : 무선 인터넷 이용 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금
   5. 5국제로밍서비스 수수료 : 국제로밍서비스 제공 시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제로밍 이용고객이 회사에 납입하여야 하는 수수료
   6. 6부가사용료 : 부가서비스의 이용에 대한 대가로 납입하는 요금
   7. 7정보이용료 : KT, 회사 또는 다른 전기통신 사업자가 제공하는 정보 서비스의 이용에 대한 대가로 납입하는 요금
   8. 8제공 요금제 기준 초과시 제한 및 과금 정책(Fair Use Policy): 문자메시지, 음성 또는 영상통화 서비스를 무제한으로 제공하는 요금제에 대해서는 ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’ 등 관련 법령에서 금지하고 있는 불법스팸을 방지하기 위하여 경우에 따라서 서비스를 제한 할 수 있으며, 이에 따른 사용 요금을 부과할 수 있습니다.
2. ② 본 조 제 1 항의 규정에 의한 요금 등의 상세내역은 <별표1-1> 기재 내용과 같습니다.
3. ③ 제 1 항 8 호의 규정에 의한 “제공 요금제 기준 초과시 과금(Fair Use Policy)” 상세 내역은 <별표1-2>와 같습니다.
4. ④번호도용 문자차단 서비스: 인터넷을 이용한 문자 발송 서비스에서 타인이 임의로 신청고객의 이동전화 번호를 발신번호(회신번호)로 설정하여 발송할 수 없도록 차단하는 무료 서비스(다만, 서비스 신청자가 인터넷 발송 문자 사용시 이용자 본인의 전화번호로도 발송이 불가하며 회사, 한국인터넷진흥원(KISA), “문자중계사업자”가 연동되어 제공하는 서비스 특성상 서비스가 일시적으로 제공되지 않을 수 있습니다)로써 회사의 가입고객의 신청을 받아 한국인터넷진흥원(KISA)을 통해 “문자중계사업자”에게 전달하면 “문자중계사업자”가 문자 발송을 차단합니다. “문자중계사업자”는 일반 유선전화/이동전화 단말기에서 발신되지 않고 인터넷 또는 문자발신 전용프로그램 등을 이용하여 문자를 발송하는 서비스 제공사업자로써 10개 회사(KT, LGU+, SK브로드밴드, SK네트웍스, SK텔렝크, 인포뱅크, 다우기술, 스탠다드네트웍스, 슈어엠, 삼성SDS) 입니다. 본 서비스는 회사의 개통점, 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)의 부가서비스 신청, 고객센터(1899-7700)를 통해 신청 또는 해지가 가능합니다.
5. ⑤웹발신 문자알림 서비스: 일반 유선전화/이동전화 단말기에서 발신되지 않고 웹(인터넷) 또는 문자발신 전용프로그램 등을 이용하여 발신된 문자서비스에 대해[Web발신] 문구 등을 표시해주는 무료 서비스로써 웹발신 문자알림 서비스를 정상적으로 이용 가능한 단말기에 한해 적용이 가능하며 일부 문자의 경우 수신된 메시지에 [Web발신]으로 표시되지 않고, “방금 수신하신 메시지는 인터넷 발신 되었습니다”라는 문자가 추가 수신될 수 있습니다. [Web발신] 표기로 인해 일부 단말기는 SMS가 MMS로 전환되어 수신될 수 있으며, 이러한 경우 MMS는 데이터망을 통하여 수신되므로 해외 로밍시 데이터 요금이 부과되거나 데이터 차단시 문자수신이 불가할 수 있습니다. 본 서비스는 회사의 개통점, 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)의 부가서비스 신청, 고객센터(1899-7700)를 통해 신청 또는 해지가 가능합니다.

제 22 조 (요금 및 통화시간 산정)

기본료는 개통일로부터 산정하며, 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 의하여 산정합니다.

제 23 조 (요금 등의 일할계산)

1. ① 월정액으로 부과되는 기본료 및 부가사용료는 서비스 개시일 또는 종료일이 요금 월의 중도인 경우 월정액을 그 요금 월의 일수로 나눈 금액을 일할로 계산하여 청구합니다.
2. ②제 1 항의 규정에 의한 일수계산에 있어서는 그 날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다.
3. ③요금 월의 중도에 가입계약의 해지, 이용휴지 및 부가서비스 이용계약을 해지한 경우에는 그 사유가 발생한 전날까지의 일수에 따라 일할 계산 합니다.
4. ④요금 월의 중도에 월정액이 증가하거나 감소하는 경우에는 변경에 따른 월정액의 차액을 변경일로부터 일할 계산 하여 가감한 금액을 해당월의 월정액으로 합니다.

제 24 조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구 등)

1. ① 회사는 당해 요금 월에 발생된 요금을 그 익월에 청구하며 이용고객은 회사와 약정한 납기일에 요금을 납입해야 합니다. 다만, 월액요금을 제외한 요금의 경우 및 이용계약 해지 등으로 일할 계산된 요금 등은 즉납하게 하거나 회사가 별도로 납입 기일을 지정할 수 있습니다.
2. ②회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 이용고객에게 도달하도록 발송합니다.
3. ③ 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 일정기간 누적하여 청구할 수 있으며 동일한 서비스를 복수로 이용하는 고객 또는 서로 다른 이용고객 및 서비스에 대하여 이용고객의 동의를 받아 요금 등을 통합청구 할 수 있습니다.
4. ④ 서비스 요금을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과 합니다.

제 25 조 (요금 등의 이의신청)

1. ① 이용고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수 후 10 일 이내에 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.
2. ②부득이한 사유로 인하여 제 1 항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제 26 조 (통화내역의 열람청구)

1. ① 회사는 이용고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대하여 열람 또는 복사 청구가 있을 때에는 이를 교부하여야 하며 통화내역은 최근 6개월 분만 제공합니다.
2. ②국제전화 통화내역은 ‘이용고객’이 원할 경우 매월 요금청구 시 제공합니다. 단, KT에서 제공되는 국제전화 발신호에 대한 통화내역은 제외됩니다.
3. ③회사는 고객정보 보호를 위해 통화내역 제공 시 SMS 인증을 실시합니다. SMS 인증절차 및 통화내역 제공 기준은 회사 내부 규정에 따르며 인증 불가 시 통화내역 제공이 제한될 수 있습니다.

제 27 조 (요금 등의 반환)

1. ① 회사는 이용고객이 그의 책임 없는 사유로 인하여 서비스를 제공 받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 후 (그 이전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)부터 계속 3시간 이상 그 서비스를 제공 받지 못하거나 1개월 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공 받지 못한 일수에 따라 월정 요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다. 다만, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이12시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다.
2. ②회사는 요금 등을 반환하여야 할 이용고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율을 부가하여 반환합니다. 다만, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 법정이율을 차감하여 청구할 수 있습니다.
4. ④회사는 단말기를 할부로 구입하는 고객에게 회사가 정하는 기준에 따라 일정금액의 지원금을 매월 분할하여 지원할 수 있으며, 할부기간 등 세부적인 조건은 회사와 고객간의 개별계약에 따릅니다.
5. ⑤회사는 고객과의 계약 체결 시 할부기간, 이용계약 해지 시 할부지원금 중단 등의 내용을 고객에게 성실히 고지하고, 고객은 고지한 내용을 확인 후 이용신청서 해당 란에 자필서명을 하도록 합니다.

제 7 장 손해배상

제 28 조 (손해배상의 범위 및 청구)

1. ① 이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 때와 회사가 서비스를 이용하지 못하는 상황을 안 시간 중 빠른 시간을 기준으로 하여 지속 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 1개월 동안 서비스 장애발생 누적시간이 6시간을 초과할 경우 서비스를 제공 받지 못한 시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 6배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 이용고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다. 다만, 그 손해가 천재지변 등 불가항력이나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 않습니다.
2. ②회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.
3. ③회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다.
   1. 1 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
   2. 2 전파 특성에 따른 예측 불가한 지형, 주변환경 변화 및 전파 간섭 등으로 인한 음영지역 추가 발생 등 전기통신 서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. 3 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
   4. 4 제휴 금융기관 등의 귀책사유로 발생한 경우
4. ④ 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리 합니다.
5. ⑤ 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 사유, 청구금액 등을 서면 및 전화, 홈페이지, e-mail로 회사에 신청합니다.

제 8 장 번호이동서비스 제공 및 이용

제 29 조 (번호이동서비스)

1. ① 이동전화 번호이동(이하 ‘번호이동’이라 합니다)서비스는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화서비스의 전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도입니다.
2. ② 이용고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부하여야 합니다.
3. ③ 번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경 전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다.
4. ④선불에서 후불로 번호이동 시, 기존 선불번호에 충전된 [상품 선불요금]의 남은 잔액은 회사의 약관에 따라 승계 또는 환불됩니다.

제 30 조 (신청 및 승낙)

1. ① 번호이동 서비스를 제공 받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이동하고자 하는 사업자를 직접 방문하여 ‘이동전화서비스 번호이동 신청서’를 제출하여야 합니다. 단, 이용고객이 회사의 영업점이 없는 지역에 거주하는 경우 회사는 제출 방법을 별도로 지정할 수 있으며, 회사는 고객의 본인인증을 전제로 한 온라인 혹은 유선상의 신청으로 본 항의 신청서 제출을 갈음할 수 있습니다.
2. ②사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전, 후사업자 이름, 사업자간 가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 결격사유 발생시에는 번호이동을 승낙하지 않습니다.
   1. 1 번호변경 신청권자의 자격 미비
   2. 2 변경 전 사업자에 등록된 명의인명, 주민(법인)등록번호, 이동전화 번호 및 단말기 일련번호, 요금이체 계좌, 신용카드 번호, 요금납부용 KT합산 청구번호 중 모두 불일치 하는 경우
   3. 3 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우

제 31 조 (변경 전 요금정산)

1. ① 회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경 전 회사의 통신요금, 단말기 할부금 등 미납액을 고지하고, 번호이동 고객은 변경 전 사업자의 통신요금, 단말기할부금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 합니다.
   1. 1청구된 이용요금 등 : 변경 전 사업자에게 납부
   2. 2청구되지 않은 이용요금 등 : 후불로 이동하는 경우 변경 전 사업자의 요청을 받아 변경 후 사업자에게 납부, 선불로 이동하는 경우 변경 전 사업자에게 납부
2. ② 회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다.
3. ③ 회사는 타사로 번호이동 한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의 기준 및 절차에 따라 처리하여 드립니다.

제 32 조 (번호이동 제외대상)

1. ① 회사는 다음 각 호의 고객에 대하는 번호이동을 제외합니다.
   1. 1번호이동 신청일 현재 요금 체납자
   2. 2번호이동서비스 가입자로서 재 이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자 (단, 가입자가 관리센터에 직접 재 이동을 신청하는 경우에는 제외)
   3. 3 09년 8월 01일 이후 신규 가입 또는 명의변경 가입자의 경우 신규 가입일 또는 명의 변경 가입일 기준 3개월이 경과되지 아니한 자(단, 가입자가 관리 센터에 직접 번호이동을 신청하는 경우에는 제외)
   4. 4 사업자식별번호 (011, 016, 018, 017, 019)로 WCDMA서비스를 이용하는 고객의 경우
   5. 5번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 번호 회수 대상으로 분류된 번호

제 33 조 (번호이동 철회)

1. ① 이용고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 번호이동을 철회할 수 있습니다.
2. ②회사는 이용고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경 전 사업자의 서비스를 제공 받을 수 있도록 필요한 조치를 하여야 합니다.
3. ③번호이동 철회 고객에 대하여는 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규가입비 및 번호이동 수수료 반환, 기본료 50%감면을 적용하여 정산합니다.

제 34 조 (이의신청 및 처리)

1. ① 이용고객(신청권자)은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여 선의의 피해가 발생한 경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청 할 수 있습니다.
2. ② 이용고객은 이의 신청을 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 접수할 수 있으며, 이의 신속한 처리를 위해 회사는 상담원배치, 인터넷홈페이지 및 ARS 운영 등 필요한 조치를 취하여 드립니다.
3. ③ 회사는 가입자의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며, 필요한 경우 이의 신청을 관리센터로 이첩하여 드립니다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 신청권자에게 그 사유와 처리일정을 명기하여 지체 없이 통보하여 드립니다.
4. ④ 회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리 시부터 원상회복 시까지의 이용요금을 가입자에게 청구하지 않으며, 자동이체 등으로 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환하여 드립니다.
5. ⑤ 회사는 번호이동 시 다음 각 호의 사유로 인하여 고객 피해가 발생할 경우 제28조(손해배상의 범위 및 청구)에 따라 손해배상하여야 합니다.
   1. 1 전산장애로 인한 번호이동 중단으로 인한 통화가 불가능한 경우
   2. 2 회사의 귀책사유로 인한 번호이동 업무처리 지연으로 통화가 불가능한 경우

제 9 장 의무약정 보조금 등

제 35 조 (의무약정 보조금 설정)

1. ①회사는 이용자의 신규가입 시 단말기 구입비용을 지원(이하 ‘보조금’)하는 조건으로 일정기간의 의무사용기간을 설정할 수 있습니다.

제 36 조 (의무약정 보조금 지급)

1. ①회사가 제1항에 의해 보조금을 지급할 경우 회사와 위탁계약을 체결한 영업장에서 판매하는 개통이력이 없는 신규 단말기에 한해 보조금을 지급합니다.
2. ②회사는 의무사용기간의 설정, 보조금액, 단말기 가격, 보조금 반환금액(이하 ‘위약금’) 산정방식 등에 관한 사항은 고객과 회사간 개별 약정에 따릅니다.
3. ③회사는 영업정책상 필요에 따라 보조금액을 변경할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 얻어야만 의무약정 보조금을 지급합니다.

제 37 조 (위약금 납부 의무)

1. ①의무사용기간을 조건으로 보조금을 지급받은 고객은 의무사용기간 종료 전에 계약을 해지(요금미납, 단말기 파손 등으로 해지하는 경우 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 위약금을 납부하여야 합니다.
2. ②제1항에 따른 위약금액은 아래 각호에 따릅니다.
   1. 1 위약금 대상금액은 이동전화계약서상 고객이 자필로 기록하고 확인서명 날인한 약정 금액을 기준으로 산정합니다. 약정금액은 회사가 홈페이지에 게시한 금액(홈페이지에 게시한 동일한 금액을 유통망에 고시하여야 합니다)을 말합니다.
   2. 2위약금액 산정방식은 일할 계산되며, 아래와 같습니다. <위약금액 = 약정금액 X [약정잔여기간/약정기간(일)]>
   3. 3 회사는 특정요금제나 부가서비스 의무사용 조건으로 지급된 보조금에 대해서는 추가적으로 위약금을 산정하지 않습니다.
   4. 4 약정기간은 보조금을 지급받아 서비스를 개통한 시점부터 산정되며, 일시정지, 이용정지 기간은 의무사용기간에 산입되지 않습니다.
   5. 5명의변경의 경우 양도인이 위약금액을 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 양도인과 양수인이 합의하여 양수인이 위약금을 승계할 수 있으며, 이 경우 양수인에게 위약금 납부의 책임이 부여됩니다.

제 38조 (보조금 지원 제외 대상)

1. ①회사는 제 37 조의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 고객에 대해서는 보조금을 지원하지 아니합니다.
   1. 1선불이동전화 서비스 가입자
   2. 2국제 임대로밍, 호텔임대회선 등 임대 서비스 가입회선
   3. 3보조금 지원일 현재 요금 납부일이 경과되었으나, 이용요금을 납부하지 아니한 자. 단, 이용요금을 완납하는 경우에는 보조금을 지급합니다.
   4. 4보조금 지급일 현재 기존 약정기간 미경과로 인해 위약금이 남아 있는 고객. 단, 위약금액을 완납한 경우에는 보조금을 지급합니다.

제 39 조 (위약금 면제)

1. ①회사는 위약금 납부 의무를 다음 각호의 경우 면제됩니다.
   1. 1고객이 통화품질 불량의 사유로 신규 가입일로부터 14일 내에 해지하며 단말기 일체를 반납하는 경우. 단 이 경우에도 아래의 경우에는 위약금 납부 의무가 발생합니다.
      1. 가)단말기를 분실했거나 반납 대상 단말기의 성능이 훼손된 경우에는 위약금을 납부해야 합니다.
      2. 나) 반납대상 단말기의 성능은 정상이나 단말기 외형이 손상된 경우에는 위약금을 납부해야 합니다. 이때 회사는 위약금액을 30% 내에서 감면할 수 있습니다.
   2. 2고객의 사망, 이민, 1년 이상의 해외장기 체류 등의 사유로 해지할 경우(단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.)
   3. 3고객이 가입 시 의무사용기간 및 위약금액에 대한 사항을 인지하지 못하였을 경우. 단, 이동전화 계약서상 서명란에 본인의 서명 또는 날인이 되어 있거나, 본인의 신분증과 가입의사를 위임받은 대리인이 서명 또는 날인이 되어 있는 경우에는 제외됩니다.
   4. 4기타 회사의 귀책 사유인 경우

제 40 조 (고객의 의무약정 관련 확인사항)

1. ① 보조금을 지원받은 고객은 제36조 제2항에 따른 의무사용기간과 보조금액을 충분히 확인하고 이동전화 계약서 및 관련서류 해당 란에 서명하여야 합니다.
2. ② 회사는 고객에게 의무사용기간, 약정금액, 위약금 산정방식 등 관련 내용을 계약서에 명시하고 구두설명, 전화상담, 인터넷 홈페이지, 유통망 비치 등의 방법으로 제공합니다.
3. ③회사는 고객과 상호 합의로 약정된 내용 외에 기타 부당한 의무 이행을 고객에게 요구하지 않습니다.

제 10 장 청소년 보호 등

제 41 조 (청소년 이용계약)

1. ①만 18 세 이하의 ‘청소년’이용자는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며, 회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.
2. ②회사는 5세 미만(만 4 세 미만) 영·유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니합니다.(단,어린이의 안전 등을 위해 회사가 정한 특정상품은 예외적으로 이용신청을 승낙합니다)
3. ③회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있습니다.
4. ④회사는 청소년 보호 관련 이용약관의 주요 부분, 청소년 요금제도, 성인물 컨텐츠 차단 신청 등에 대한 내용을 청소년 이용계약서에 명기 합니다.
5. ⑤회사는 제8조 ①항 14호 청소년 유해매체물 및 음란정보 차단수단 설치 동의에 거부한 경우 이용신청을 승낙을 하지 아니합니다

제 42 조 (청소년 보호)

1. ①회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해 컨텐츠에 접근할 수 없도록 노력을 해야 합니다.
2. ②회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 명의로 신청할 것을 권고합니다.
3. ③ 청소년 명의로 가입된 단말기는 무선인터넷의 성인물 등 청소년 유해 컨텐츠에 접근을 원천적으로 차단할 수 있습니다.
4. ④회사는 청소년 보호를 위해 보호자가 원할 경우 필요한 가능 서비스를 제공합니다.

제 43 조 (청소년 이용계약 해지)

1. ① 회사는 다음 각호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 반드시 응해야 하며, 기 납부한 요금(가입비, 보증금 또는 보증보험료)을 환불하고 미납요금 및 잔여위약금에 대하여 청구행위를 할 수 없습니다.
   1. 1청소년 가입 시 보호자의 동의(동의서 및 인감증명서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약
   2. 2청소년이 타인(부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약

제 11장 침해사고

[용어정의]
ㅇ 침해사고 : 해킹, 악성코드, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태
ㅇ 단말기 : 스마트폰, 노트북, 태블릿PC 등 WCDMA 망을 사용하는 기기

제 44조 (침해사고 긴급대응)

1. ①회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.
   1. 1 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우
   2. 2 이용고객의 단말기에 발생한 이상현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우
   3. 3 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 고객이 사전 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단될 경우 또는 이용고객의 연락이 불가능할 경우
2. ②국가 비상사태, 천지지변 등으로 인한 경우
3. ③회사는 제 1 항의 규정에 의하여 해당 서비스의 제공을 중단하는 때에는 이용고객에게 중단사유, 발생 일시, 기간, 내용 등을 명시하여 이용고객에게 지체 없이 통보하여야 합니다. 단, 이용고객의 연락이 불가능할 경우에는 회사 홈페이지를 통해 고지합니다.
4. ④회사는 중단사유가 해소된 때에는 지체 없이 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니다.

제 45 조 (이용고객의 보호조치)

1. ①회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 서비스를 이용하는 이용고객의 정보통신망 또는 정보시스템 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”제47조의4 제 2 항에 의거하여 당해 이용고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용고객이 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
2. ②회사는 정보통신망 또는 정보시스템에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용고객에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 고지, 전화, SMS, MMS 등)을 이용합니다.
3. ③ 이용고객이 취할 보호조치의 내용은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 1해당 단말기에 대한 바이러스 백신 설치 및 점검
   2. 2AS센터방문 후 원인 점검 및 사후 보안 조치 실시(패치, OS 재설치 등)
4. ④회사는 이용고객이 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용고객을 보호하기 위하여 이용고객이 보호조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시 할 수 있습니다.
5. ⑤회사의 이용고객의 보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 무선데이터접속 전체 또는 일부의 차단이고, 회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 사유발생 후 1 개월 이내에 이의 신청 및 배상 요구를 할 수 있으며, 회사는 제 28 조(손해배상의 범위 및 청구)에 정한 기준에 의거 배상합니다.

제 46 조 (침해사고에 대한 면책규정)

회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제 46 조의 3항 에 따라 안전진단을 수검하고, 집적정보통신시설 사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음과 같은 경우에도 책임을 지지 않습니다

1. ①서비스를 제공할 당시 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우
2. ②서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우

제 47 조 (손해배상)

회사는 회사의 귀책사유로 인해 서비스의 이용이 중단되어 이용고객에게 손해를 입혔을 경우 소비자보호법 등 관계 법령이 정하는 소비자 피해 보상규정에 의거하여 손해를 배상합니다.

제 48 조 (면책조항)

1. ①회사는 국가비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제 됩니다.
2. ②회사는 이용고객의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. ③회사는 이용고객 본인이 정보를 잘못 기재하여 발생한 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 49 조 (관할법원)

서비스의 이용 중 이용고객과 회사간 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할 법원으로 합니다. 단, 관련 법규에서 관할 법원이 명시된 경우 이를 준용합니다.

제 50 조 (선불통화권 관련 보증보험 가입에 따른 고객 보호)

1. ①회사가 선불통화사업 관련하여 발행하는 선불통화권 발행 총액은 71억원이며, 초과하여 발행하지 않습니다.
2. ②회사는 선불통화권 발행 총액에 해당하는 71억원에 대하여 보증보험에 가입하여 고객을 보호하고 있습니다.

제 51 조 (이용자 보호기구)

1. ① 회사는 이용자 보호 및 보다 안정적이고 만족스러운 서비스를 보장하기 위해서 고객보호위원회를 아래 각호와 같이 설치하고 운영합니다.
   1. 1 고객보호위원회 업무 전담자: 회사의 고객지원팀 팀장(전용 내선번호: 02-3016-9920)
   2. 2 고객지원팀의 인원 구성: 별정통신 서비스 전담 상담원 10인 이상으로 구성
   3. 3 홈페이지(민원 접수처): www.n-telecom.co.kr (민원 접수 연락처: 1899-7700)
   4. 4주요업무: 이용자 보호, 장애 신고 접수, 소비자 불만 접수 및 처리, 반품 환불, 고객정보 보호 및 관련 직원 교육, 통신비밀의 보호 및 관련 직원 교육 등
   5. 5 이용자 불만사항의 처리 기간: 불만사항 접수시 즉시 처리 및 통보(최대 5일 이내 처리 완료 원칙)
   6. 6고객보호위원회의 조직도
   7. 7 위원회 운영 흐름도: 위원장 부재시, 최고 선임자가 위원회 주관 및 처리(추후 위원장에게 보고)
2. ②고객보호위원회는 위원장 주관하에 월1회 이상 고객정보보호 및 통신비밀의 보호를 위한 회의를 전담하며, 회사의 각부서 팀장 직급자를 참석 대상자로 합니다. 특히 회의의 주된 목적과 이행 사항은 아래 각호와 같습니다.
   1. 1고객 불만의 유형 분석 및 조치 사항 확인
   2. 2 고객정보보호 및 통신비밀보호를 위한 교육 시행
   3. 3이용 고객의 통신비밀을 부당하게 침해하는 행위에 대한 단속
   4. 4 통신자료제공 현황 보고 및 이용 고객으로부터 제기된 통신비밀에 관한 불만 또는 의견 처리
   5. 5고객의 개인정보 수집 및 처리 현황 확인
   6. 6관련 법률의 준수를 위한 조치 사항 점검
   7. 7 관계기관에서 접수된 협조 사항 이행 결과 확인
   8. 8 이용약관의 미비점 보완 및 개선 검토
   9. 9기타 고객보호에 필요한 사항 점검 및 조치
3. ③이용자 불만 유형별 처리절차 및 처리 기간

   구분	유 형	원인	처리 절차	처리 내역	기간
   청구 수납 관련	청구서 부달	고객의 주소변동	재발송	주소 변동 시 연락 요청, 수시로 주소변동 여부 확인	즉시
   		배달상의 사고	내용 확인 재발송	우편 배달성 문제점 파악 후 조치	3일 이내
   	청구서 분실		재발송	납기일 이전 무통장 또는 지로납입 안내	즉시
   	자동이체, 선, 후납 이의	고객의 잘못	상세한 내용 전달	계약 시 상세하게 설명하여 재 발생하지 않도록 함	3일 이내
   세금 부과료	가산금 이의	고객의 잘못	상세한 내용 전달	계약 시 상세하게 설명하여 재 발생하지 않도록 함	3일 이내
   		회사의 잘못	내용 확인 후 정정	가산금 부과 시 철저히 확인 후 부과	즉시
   	세금, 요금감면	고객의 잘못	상세한 내용 전달	계약 시 상세하게 설명하여 재 발생하지 않도록 함	3일 이내
   		회사의 잘못	내용 확인 후 정정	요금부과 시 검면 대상인지 철저히 확인하여 부과함	즉시
   	통화부인	고객의 오인	상세한 내용 전달	고객의 입장에서 통화내역서를 통해 자세히 설명	3일 이내
   		회사의 잘못	내용 확인 후 정정	회사는 오 과금이 발생하지않도록 주의하며 과금 시스템의 오류발생을 수시로 점검	즉시
   청구 요금 내용	요금 (요율/할인) 적용오류	고객의 오인	상세한 내용 전달	계약 시 상세하게 설명하여 재 발생하지 않도록 함	3일 이내
   		회사의 잘못	내용 확인 후 정정	재 발생하지 않도록 철저히 확인 후 부과	즉시
   	이중청구	회사의 잘못	내용 확인 후 정정	재 발생하지 않도록 철저히 확인 후 부과	즉시
   통화 관련	통화품질	단말기 문제	고객 상황 확인 및 기본 응대	단말기 기본 사항 확인 및 AS센터 안내	즉시
   		통신망 문제	통신망 관련 부서 민원 접수	민원 처리 진행 사항을 실시간으로 고객에게 안내	3일 이내
   기 타	반품/환불	본인 요청	사실확인 및 접수	관련법규 및 회사 약관에 따라처리	법정기간
   	기타 민원	본인 요청	사실확인 및 접수	관련법규 및 회사 약관에 따라처리	즉시

제 12장 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률 시행에 따른 지원금의 제공 등

제 52 조 (본 장의 적용범위)

1. ①본 장은 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 “단유법”) 시행에 따른 지원금의 제공에 관하여 적용합니다.
2. ②제9 장에도 불구하고 단유법 시행에 따른 단말기 구입비용에 대한 직·간접적인 지원(이하 “지원금”)의 제공과 관련한 사항은 본 장의 내용이 우선 적용되는 것으로 합니다.

제 53 조 (지원금의 제공 및 공시)

1. ①회사 및 대리점은 고객이 신규 가입(번호이동을 포함한다) 또는 이동통신단말장치(이하 “단말기”)를 변경하는 경우 단말기 구매가격 할인, 현금 지급, 가입비 보조 등 단말기 구입비용을 직접적 또는 간접적인 방법으로 지원(이하“지원금”)할 수 있습니다.
2. ②회사는 이용자의 신규가입이나 기기변경 시 단말 구입비용을 지원하는 조건으로 24 개월 이하 일정기간 의무사용기간을 설정할 수 있습니다
3. ③회사는 이용자의 신규가입이나 기기변경 시 이용자가 선택한 요금제의 기여도에 따라 차등적인 지원금을 제공할 수 있습니다.
4. ④ 회사와 위탁 계약을 체결한 대리점 및 대리점과 재 위탁 계약을 체결한 판매점이 추가적인 지원금을 지급할 경우 해당 지원금에 대하여 제 1 호 및 2 호에서 규정된 의무사용기간을 설정할 수 있습니다. 회사는 단유법 제 4 조에 의거 방송통신위원회가 고시하는 상한액, 공시 및 게시 주기의 범위 내에서 영업정책상 필요에 따라 지원금액을 변경할 수 있습니다.
5. ⑤ 회사는 단유법 제4 조 제3항에 따라 단말기별 출고가, 지원금액, 출고가에서 지원금액을 차감한 판매가 등 지원금 내용 및 요건에 대하여 회사 홈페이지에 공시합니다.

제 54 조 (지원금 제공 유형 등)

1. ①회사는 대리점에 단말기 공급시, 대리점과의 약정에 따라 대리점이 일정 공급조건을 충족하는 경우 회사가 공시한 지원금 상당액을 공급계약서상의 공급가액에서 직접 할인하는 방식으로 단말기를 공급하며, 대리점은 지원금 제공 요건을 충족하는 고객이 단말기를 구입할 경우 위와 같이 회사로부터 할인 공급받은 단말기를 고객에게 판매하는 방식으로 지원금을 제공할 수 있습니다.
2. ②회사가 지원금 제공 요건을 충족하는 고객에게 단말기를 직접 판매하는 경우 회사가 공시한 지원금 상당액을 출고가에서 직접 할인하는 방식으로 지원금을 제공할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 대리점이 지원금 제공 요건을 충족하는 고객을 모집하는 경우 이에 대한 대가로 수수료를 지급하며, 대리점은 지급받은 수수료를 재원으로 하여 회사가 공시한 지원금 상당액을 단말기 출고가에서 할인하는 방식으로 고객에게 지원금을 제공할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 지원금 제공 요건을 충족하는 고객이 단말기를 할부로 구입하는 경우 지원금을 일시 또는 분할하여 제공할 수 있습니다.
5. ⑤대리점은 단유법 제4 조 제5 항에 따라 공시된 지원금 이외에 대리점의 선택에 따라 추가적인 지원금을 제공할 수 있습니다.

제 55 조 (지원금 차별금지 및 개별계약 체결 금지)

1. ①회사 및 대리점은 지원금을 제공함에 있어 부당하게 차별적인 지원금을 제공할 수 없습니다.
2. ②회사 및 대리점은 고객과의 계약 체결시 회사 홈페이지에 공시된 지원금 및 영업장에 게시된 지원금과 별도로 지원금을 제공하는 조건으로 특정 요금제, 부가서비스 등의 일정기간 사용 의무를 부과하고 이를 위반 시 위약금을 부과하는 등 서비스 가입, 이용 또는 해지를 거부 배제하거나 그 행사를 제한하는 내용의 개별계약을 체결할 수 없습니다.

제 56 조 (지원금 제공 제외 대상 등)

1. ①회사 및 대리점은 다음 각 호의 경우 지원금을 제공하지 않을 수 있습니다.
   1. 1선불이동전화 서비스 가입자
   2. 2국제임대로밍, 호텔임대회선 등 임대 서비스 가입회선
   3. 3지원금을 포함한 비용이 기대수익을 초과하는 요금제
   4. 4 관련 법규 및 지원금 정책에 따라 지원금 제공 대상이 아닌 경우
   5. 5 지원금 제공일 현재 요금 납부일이 경과되었으나, 이용요금을 납부하지 아니한 고객. 단, 이용요금을 완납한 경우에는 지원금을 제공합니다.
   6. 6지원금 제공일 현재 기존 약정기간 미경과로 인해 위약금이 남아 있는 고객. 단, 위약금액을 완납한 경우에는 지원금을 제공합니다.
   7. 7미성년자는 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 지원금을 제공받을 수 있습니다.

제 57 조 (위약금 납부 의무)

1. ① 의무사용기간을 조건으로 지원금을 제공받은 고객은 의무사용기간 만료 전 계약을 해지(요금미납, 단말기 파손 등으로 해지하는 경우, 지원금이 제공되는 단말기로 기기변경 하는 경우를 포함)하는 경우 위약금을 납부하여야 하며, 약정조건(요금제 사용조건 포함)을 변경할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 차액을 정산할 수 있습니다.
2. ②위약금 또는 차액정산금은 약정계약(개통)이 이루어진 시점에 공시 또는 게시된 지원금을 기준으로 산정하되, 위약금은 추가 지원금(단유법 제 4 조 제 5 항에 따라 대리점 또는 판매점이 지급하는 추가 지원금, 이하 같음)이 포함된 지원금을 기준으로 산정합니다.
3. ③위약금 또는 차액정산금은 일할계산 방식으로 산정되며, 구체적인 산정방식은 다음 각 호에 따릅니다.
   1. 1위약금 = 지원금 x {약정잔여기간/약정기간(일)}
   2. 2차액정산금 = {(변경전)지원금 · (변경후) 지원금} x {약정잔여기간/약정기간(일)}
4. ④약정기간은 고객이 지원금을 제공받아 서비스를 개통한 시점부터 산정되며, 일시정지, 이용정지 기간은 약정기간에 산입되지 않습니다.
5. ⑤명의변경의 경우 위약금은 양도인이 납부하는 것을 원칙으로 합니다. 단 양도인과 양수인이 합의하여 양수인이 위약금을 승계할 수 있으며, 이 경우 양수인에게 위약금 납부의 책임이 부여됩니다.
6. ⑥회사는 홈페이지에 게시한 약정위약금액을 유통망에 고시하여야 합니다.

제 58 조 (위약금 면제)

1. ①다음 각 호의 경우에는 제46 조에 의한 위약금 납부 의무가 면제됩니다.
   1. 1고객이 통화품질 불량의 사유로 신규 가입일로부터 14 일 내에 해지하며 단말기 일체를 반납하는 경우. 다만 이 경우에도 아래의 경우에는 위약금이 면제되지 아니합니다.
   2. 2 고객이 단말기를 분실했거나 반납 대상 단말기, 충전기, 밧데리, 보조물품 등 구입시 지급받은 물품 일체의 성능이 훼손된 경우
   3. 3 고객이 사망, 이민, 1 년 이상의 해외장기 체류 등의 사유로 해지할 경우(단, 이러한 사유를 증명할 수 있는 서류를 제출한 경우에 한합니다)

제 13 장 자급단말기 등

제 59 조 (자급단말의 이용신청 및 서비스 이용)

1. ① 회사가 직접 유통/판매하지 않아 IMEI(개별 단말기에 부여된 국제식별번호를 말함) 정보가 회사 시스템에 사전 등록되지 않은 단말(이하 “자급단말”이라 한다)을 보유한 고객도 신청이 가능합니다.
2. ② 회사는 자급단말에 대해 특수 목적 단말을 위한 요금제(DATA 전용요금제 등 DATA 중심의 요금제)의 가입을 제한할 수 있습니다. 단, 회사에 모뎀계열단말로 등록한 자급단말은 DATA 전용요금제 가입이 가능합니다. (단, M2M계열 단말은 등록여부와 관계없이 가입 불가)
3. ③자급 단말 중 일부는 해당 단말에 탑재된 기능 및 규격 특성 등에 따라 SMS/MMS/영상전화/DATA/긴급전화(112, 113 등)/재난문자/기타 서비스 등 회사가 제공하는 서비스 이용에 제한이 따를 수 있으며, 음성/DATA 등의 서비스 품질 및 과금방식(단말 용도에 따른 요금제 차이)에도 차이가 있을 수 있습니다. 단말 자체 문제로 인한 서비스 사용 제약에 대해서는 회사의 손해배상 의무가 없습니다.
4. ④회사는 자급단말이 정보통신망에 장애를 발생시킬 경우 장애발생에 대한 원인 파악 및 타가입자의 서비스 이용보호를 위해 해당 고객에 대한 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.

제 14장 스팸 발송 및 발신번호 변작 등 부정송신 방지

제 60 조 (용어 정의)

1. ① 일반적으로 “스팸”이란 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
2. ② “불법스팸”이란 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 함)을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
3. ③“전자적 전송매체”란 정보통신망을 통하여 부호·문자·음성·화상 또는 영상 등을 수신자에게 전자문서 등의 전자적 형태로 전송하는 매체를 말합니다.
4. ④ “발신번호”라 함은 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호를 의미합니다.
5. ⑤“발신번호변경서비스”라 함은 수신인의 편의를 위하여 전기통신번호관리세칙에서 정한 전기통신번호규격 이외의 미래창조과학부에서 승인한 특수번호 또는 다른 전화번호로 표시하는 서비스를 의미합니다.
6. ⑥“인터넷발송문자메시지”라 함은 전화단말기가 아닌 인터넷웹브라우저, 스마트폰앱, 사설문자발송장비등을 사용하여 발송된 문자메시지를 의미합니다.
7. ⑦“변작번호차단목록”이란 제3자가 공공기관, 금융기관, 기업 등 정당한 전화번호로 변작하여 음성 또는 문자 발송을 방지하기 위해 진흥원이 관리하는 전화번호목록입니다
8. ⑧“통신서비스이용증명원”이란 전기통신사업자가 자사가입자에게 가입자가 사용하는 전화번호임을 증명하기 위해 발급하는 서류를 의미합니다.
9. ⑨“전화번호발신지확인시스템”이란 진흥원이 변작된 발신번호의 전달경로상에 있는 전기통신사업자정보를 확인 요청 및 처리할 수 있는 시스템을 의미합니다.

제 61 조 (스팸 관련 개인정보 수집항목 및 이용)

회사는 개인정보보호방침에서 규정하고 있는 개인정보 수집항목 및 이용목적 외에, 불법스팸 전송 등으로 서비스 계약을 해지한 고객의 서비스 이용신청에 대한 승낙을 유보(재가입 제한)하기 위하여 성명,생년월일 (법인등록번호 · 사업자 등록번호), 전화번호, 정지 및 해지사유 등의 정보를 1년간 수집하여 보관할 수 있습니다.

제 62 조 (부정 송신에 따른 이용신청에 대한 승낙의 제한)

회사는 스팸 전송과 관련하여 다음 각 호의 하나에 해당하는 것으로 확인되는 경우 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.(단, 명의도용 등으로 인한 선의의 피해나 사유가 타당할 경우 회사는 이를 심사하여 계약을 승낙할 수 있습니다)

1. ①가입통신사를 불문하고 불법스팸 전송 등으로 이용정지 또는 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우. 단 선불폰 1회선 개통의 경우나 이용정지 또는 계약해지가 타인의 명의도용 등 당사자의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우는 제외함
2. ②서비스 개설 본래의 목적을 위반하여 대포폰(자신의 신분을 감추기 위해 다른 사람 명의로 등록해 사용하는 휴대전화)을 매개 또는 개통, 이용한 사실이 있거나 처벌받은 경우
3. ③타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 이로 인해 처벌받은 경우 또는 명의도용을 허위 신고한 사실이 있는 경우
4. ④불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우
5. ⑤ 불법스팸 전송 등으로 과태료 처분을 받은 자가 질서위반행위규제법 제53조에 따라 신용정보집중기관에 과태료 체납자로 등록 된 경우
6. ⑥휴대전화를 개통하여 불법스팸을 전송하는 자에게 이를 임대한 적이 있는 경우
7. ⑦이용신청일을 포함하여 1년 이내 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 또는 불법스팸 전송자로 확인되어 이용정지 또는 해지를 요청받았던 개인, 법인(법인대표자 포함)
8. ⑧ 불법 스팸 전송을 사유로 이용정지를 받은 상태에서 본인이 서비스를 해지 후 동일 전화번호로 1개월 이내에 재신청한 경우 및 불법 스팸 전송을 사유로 계약해지가 된 이용자가 동일 전화번호로 1개월 이내에 재신청 (타인명의로 재신청하는 것이 파악될 경우도 포함) 하는 경우

제 63 조 (부정 송신 관련 고객의 의무)

1. ①고객은 이동통신서비스를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망법 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
2. ②고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서는 안됩니다.
3. ③고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 위반하여 발신번호를 거짓으로 표시함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.
4. ④정보통신망법에서 금지하는 대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 고객은 회선당 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS 포함)와 1일 1,000건을 초과하는 음성호 (원링 및 불완료호 등)를 전송할 수 없습니다. 1일 500건을 초과하는 메시지(SMS, MMS 포함) 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송할 경우 회사는 1개월 이내의 기간을 정하여 메시지 (SMS, MMS 포함) 및 음성호 전송을 제한 할 수 있습니다. 단, 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우 초과 전송이 가능합니다.
5. ⑤ 고객은 문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등에 가입하여 영리목적의 광고성 정보 전송에 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동전송 프로그램 등을 이용하여 메시지(SMS, MMS 포함)를 전송 또는 통화를 유발하여서는 안됩니다.
6. ⑥고객은 회사의 동의 또는 계약 없이 물리적 장치 또는 자동전송프로그램을 이용하여 메시지(SMS, MMS 포함)나 음성호 및 영상통화호를 전송할 수 없으며, 이에 위반한 경우(이에 위반하였다고 객관적으로 추정이 되는 경우 포함) 회사는 메시지(SMS, MMS 포함)나 음성호 및 영상통화호 전송을 제한 할 수 있습니다.
7. ⑦일 3,000 건 이상의 문자 메시지 발송은 물리적 장치 또는 자동전송 프로그램 등을 이용한 것으로 간주하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. ⑧ 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
9. ⑨회사에서 운영하는 웹사이트를 통해 웹투폰 메시지를 전송하는 경우 스팸 관련 정보통신망법 및 본 이용약관 등을 준수하여야 합니다.
10. ⑩ 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 정당한 사유 없이 가입자 임의로 본인의 전화번호를 다른 번호로 변경하여 음성전화 발신 및 문자 메시지를 발송할 수 없으며, 재산상 이익을 취하거나 폭언·협박·희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 전화(문자메시지포함) 발신번호를 거짓으로 표시해서는 안됩니다. 위반 시 회사의 판단에 따라 이용정지 및 직권해지 등 서비스 이용이 제한됩니다. 단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
11. ⑪ 본 약관 제65조 제1항 제8~13호에 따라 서비스의 제공이 중지된 이용자가 이의신청을 하려면 서비스 제공이 중지된 날부터 30일 내에 다음 각 호의 사항을 적은 문서를 회사에 제출하여야 합니다.
    
    1. 1이의신청인의 명칭 또는 성명과 주소 및 연락처
    2. 2이의신청의 사유 및 관련증빙자료
    3. 3서비스 제공이 중지된 날
12. ⑫ 발신번호 변경서비스를 제공받고자 하는 이용자는 회사에서 요청하는 본인확인절차를 충실히 이행하여야 합니다.
13. ⑬ 이용자는 동 약관 제64 조 제19항에서 제시된 웹발신문자/국제문자 알림 및 국제전화 안내 서비스의 제공을 거부할 수 있습니다.

제 64 조 (부정 송신 관련 회사의 의무 및 권한)

1. ①회사는 서비스를 이용하는 고객에게 불법 스팸이 전송되는 경우 고객에게 통보 없이 해당 문자 및 음성호가 수신되지 않도록 차단할 수 있습니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 차단조치 후 지체 없이 알려야 합니다.
2. ② 회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우, 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우에 문자 및 음성호가 수신되지 않도록 차단하는 조치를 취할 수 있으며 조치 사실을 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 차단조치 후 지체 없이 알려야 합니다.
3. ③ 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정보통신망법 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부할 수 있으며, 조치 사실을 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 차단조치 후 지체 없이 알려야 합니다.
4. ④회사는 불법스팸 전송으로 이용정지 또는 계약해지된 이용자 정보를 해당 이용자의 신규가입, 기기변경, 명의변경 시의 동의에 따라 스팸 전송자 적발, 스팸 감축 등의 목적으로 한국정보통신진흥협회에 제공하여 다른 통신사에서 조회하도록 할 수 있습니다.
5. ⑤회사는 스팸 전송자 적발, 스팸 차단 및 감축 등을 통해 이용자의 스팸문자 수신 피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해주는 ‘스팸차단(필터링)’ 부가서비스를 통해 차단된 문자의 내용, 스팸 발송 사업자 정보 등을 한국인터넷진흥원에 제공할 수 있습니다.
6. ⑥회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우(또는 스팸 발송으로 추정되는 경우) 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
7. ⑦ 회사는 정보통신망법 제64조제2항 및 제65조제3항에 따라 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원에게 스팸 전송자의 성명·주소·주민등록번호·이용기간·연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우 해당 자료를 제공할 수 있습니다.
8. ⑧ 회사는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸신고가 접수된 경우 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량문자 발송여부 및 서비스 변경이력을 확인할 수 있습니다.
9. ⑨회사는 고객이 제63조 고객의 의무를 이행하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
10. ⑩ 회사는 이용자가 발신번호를 임의적으로 변경하여 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송한 경우해당 음성전화 및 문자메시지를 차단할 수 있습니다. 다만, 전기통신사업법제84조의2 제2항 단서로 규정된 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유인 경우에는 예외로 합니다.
11. ⑪ 회사는 변작된 발신번호로 전송된 음성전화 및 문자메시지를 수신한 이용자가 한국인터넷진흥원을 통해 원발신 사업자 확인을 요청한 경우, 발신 사업자를 확인하여 제공합니다. 다만, 기술적 사유로 추적이 불가한 경우에는 제공하지 못할 수 있습니다.
12. ⑫ 회사는 발신번호가 변작된 음성전화 또는 문자메시지를 회사에서 인지하거나 미래창조과학부장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우, 발신번호 변작 여부에 대한 확인을 거쳐 해당 회선에 대한 이용정지 등의 조치를 할 수 있으며, 해당 이용자에게 서비스가 정지되는 사유, 이의제기 절차 등을 서면(전자문서포함)·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 합니다.
13. ⑬ 회사는 이의신청 사유가 정당하다고 인정될 때에는 해당 서비스 제공의 중지를 해제하여야 합니다. 다만, 30일 내에 이의 신청이 없거나 이의신청이 사유가 인정되지 않을 경우에는 이용자의 의사와 상관없이 직권으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
14. ⑭ 회사는 제65조 제7항에 따라 이용자의 이의신청에 대하여 심사를 하고, 그 결과를 이의신청인에게 서면(전자문서포함)·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 15일 내에 통지하여야 합니다.
15. ⑮ 회사는 외국사업자로부터 발신되어 국내로 착신된 음성전화 및 문자메시지에 대하여 식별번호 표시, 음성메시지 안내, 국제전화 안내 문구 등 안내서비스를 제공하여야 합니다.
16. (16) 회사는 이용자가 발송한 인터넷발송 문자메시지 및 문자재판매사업자로부터 수신한 인터넷발송 문자메시지의 발신번호가 변작번호 차단목록에 포함된 경우 해당 문자메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있으며, 해당 조치에 대하여 이용자에게 통지하여야 합니다.
17. (17) 회사는 한국인터넷진흥원에 제출하기 위한 목적으로 차단된 음성전화 또는 문자메시지에 관한 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 발신사업자명 등)를 보관·관리할 수 있습니다.
18. (18) 회사는 이용자가 발신번호 변경서비스를 제공받고자 하는 경우, 원 번호와 변경 번호의 명의인이 동일인인지 확인하기 위하여 전기통신사업법 등 관련 법령 및 이용약관에 제시된 방법으로 이용자에게 본인 확인을 요청할 수 있습니다
19. (19) 회사는 이용자 대상으로 사기목적의 전화번호를 변작하는 행위를 예방하기 위해 아래와 같이 기술적인 조치를 취하였습니다.
    - 본인전화번호와 발신전화번호 비교 확인 시스템 구축
    - 문자발송사이트의 경우 본인의 전화번호만 등록하여 이용하는 기능
    - 국제전화의 경우 ‘국제전화입니다’ 안내 메시지 송출
    - 국외에서 오는 문자의 경우 [국제발신] 문구표시
    - 웹 사이트 발신 문자의 경우 [Web 발신] 문구표시
    

제 65 조 (부정 송신 관련 이용정지 등)

1. ① 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 6개월 동안의 기간을 정하여 당해 서비스의 이용을 즉시 정지(일부 또는 전체에 대하여)할 수 있습니다. 다만 이용정지등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지등 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.
   
   1. 1방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
   2. 2전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우
   3. 3불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우
   4. 4대량으로 스팸 메시지(SMS, MMS 포함) 또는 음성(영상) 통화호 등을 전송하여 회사의 서비스 제공(시스템)에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우
   5. 5회사가 계약자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는경우
   6. 6회사에게 증빙서류등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하여주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송하는 경우
   7. 7회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외로 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하는 경우
   8. 8스팸릴레이로 이용되거나 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   9. 9해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우
   10. 10해당 광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우
   11. 11미래창조과학부 또는 한국인터넷진흥원에서 발신번호 변작과 관련하여 이용정지를 요청하는 경우
   12. 12 발신번호가 한국인터넷진흥원에서 제공하는 변작번호 차단목록에 포함된 경우
   13. 13 발신번호 변작으로 위법에 따른 조치를 받게 된 경우
   14. 14 인터넷발송 문자메시지의 발신번호 변작이 확인된 경우
   15. 15 기타 서비스에서 발신번호 변작이 확인된 경우
   16. 16 본인 명의가 아닌 번호를 부정하게 사용하는 경우
2. ② 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 정지 할 수 있습니다.
3. ③회사는 본조 제1항 제1~10 호 및 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 본조 제1항 제11~16호의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 서비스가 중지되는 사유, 이의제기 절차 등을 서면(전자문서포함)·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다. 통지가 불가능할 경우 홈페이지공지로 갈음할 수 있습니다.
5. ⑤ 회사는 이용정지 등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지 등 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.
6. ⑥ 본조 제1항 제11~16호의 규정에 따라 이용정지 된 이용자는 제3조 제2항에 따라 서비스 제공이 중지된 날부터 30일 내에 이의신청을 할 수 있으며, 다음 각 호의 사항을 서면으로 제출하여야 합니다.
   
   1. 1이의신청인의 명칭 또는 성명과 주소 및 연락처
   2. 2이의신청의 사유 및 관련 증빙 자료
   3. 3서비스 제공이 중지된 날
7. ⑦ 회사는 이용자의 이의신청에 대하여 심사할 수 있으며, 신청 사유가 정당하다고 인정 될 때 회사는 해당 서비스 제공의 중지를 해제하여야 하며 조치 결과를 15일 내에 신청인에게 통지하여야 합니다. 다만, 불가피한 경우 15일 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 연장사유 및 기간을 이의신청인에게 통지해야 합니다.

제 66 조 (부정 송신 관련 계약해지)

1. ①회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
   
   1. 1타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우
   2. 2회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
   3. 3방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우
   4. 4불특정 다수를 대상으로 메시지(SMS, MMS 포함), 음성(영상)통화 등의 방법을 통해 무차별적인 스팸 전송한 사실이 확인된 경우
   5. 5계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우
   6. 6계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하거나 물리적 장치 또는 자동전송 프로그램 등을 이용하여 메시지 (SMS, MMS 포함)를 전송 또는 통화를 유발하는 경우
   7. 7서비스를 이용하여 불완료호, 즉 ‘원링(one-ring)’과 같이 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 행위를 하는 경우
   8. 8제65조의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
   9. 9제65조의 규정에 따른 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 1개월이 경과한 경우
   10. 10전송자를 확인하지 못하게 할 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 사실이 확인된 경우
   11. 11회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외로 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하는 경우
   12. 12수신처를 임의로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지(SMS,MMS 포함), 음성전화(ARS포함)를 전송한 경우
   13. 13미래창조과학부 또는 한국인터넷진흥원이 발신번호 변작과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우
   14. 14제65조 제1항 제11~16호의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
   15. 15이용정지된 이용자가 30일 내에 이의 신청이 없거나 이의신청 사유가 정당하지 않을 경우에는 이용자의 의사와 상관없이 직권으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. ②회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 해지 할 수 있습니다.
3. ③회사는 본조 제1항 제1~10호 및 제2항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다.
4. ④ 회사는 본조 제1항 제11~13호의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있으며, 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 통지할 수 없는 경우 홈페이지 공지로 갈음 할 수 있습니다.

제 67 조 (부정 송신 관련 이용번호 변경)

스팸 메시지 전송으로 인하여 이용이 정지된 번호는 번호변경이 제한됩니다.

제 68 조 (약관 외 준칙)

스팸 및 불법스팸, 번호변작과 관련하여 본 장을 이 약관의 다른 장에 우선하여 적용하며, 이 장에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령 및 이 약관 등 이동통신서비스 관련 약관에서 정한 바 또는 상관례에 따릅니다.

제 69 조 (약관의 개정 등)

1. ① 회사는 본 약관의 개정 시 시행예정일 등 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당사 홈페이지에 그 시행예정일 7일 이전에 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 개정하는 경우에는 30일 이전에 홈페이지 공지 외에 다음 중 택 1 이상의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
   
   1. 1e-mail 통보
   2. 2서면(요금청구서) 포함
   3. 3휴대전화 SMS/MMS 통보
2. ② 회사가 본 조에 따라 개정 약관을 공지 및 통지하면서 이용자에게 30일 이내에 별도 의사표시를 하지 아니하면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 불구하고 회원의 명시적으로 거부의 의사 표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

[㈜앤알커뮤티케이션 ‘앤텔레콤 서비스’ 이용안내]

[선불서비스]

1. ① [상품 선불요금]서비스란 이용자가 회사의 상품(앤텔레콤, 자사 브랜드 상품, 회사가 지정한 상품 등)을 구매하기 위해 사용하는 결제 서비스를 의미하며 회사는 이를 관리하고 이용자의 필요와 요청에 따라 사용하게 됩니다. [상품 선불요금]은 아래와 같이 판매 및 충전됩니다. 단, 유효기간이 만료되면 사용하실 수 없습니다.

   요금	1만원	3만원	5만원	10만원	20만원	30만원	50만원	100만원	150만원
   유효기간	60일	180일	365일	365일	540일	720일	1,080일	1,440일	1,800일

2. ② 선불서비스는 선불요금을 충전 후 충전한 만큼 통화할 수 있는 서비스이며 유효기간이 만료된 금액에 대한 취소 및 환불은 불가합니다.
   ※[상품 선불요금] 유효기간은 일시정지 기간에도 적용이 됩니다.
3. ③사용 기간(예 3만원 충전 시 180일)내 잔액을 소진하면 발신은 정지, 그로부터 사용기간 만료 후 14일까지는 수신만 가능하고 이후 30일간은 수/발신 모두 정지되며, 그 이후 자동해지 됩니다.
4. ④ 사용기간 이내의 충전 시 기존 사용기간에 추가로 사용기간이 연장됩니다(단, 최대 2년)
5. ⑤각종 요금할인(결합할인 등), 포인트 적립, 멤버쉽, 핸드폰 임대 등이 제공되지 않으며 후불서비스에서 가능한 일부(부가)서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.(실시간 차감 불가 서비스)
6. ⑥ 선, 후불간 번호이동 시 선불의 남은 잔액은 타인에게 승계가 가능합니다. 단, 약정에 의한 금액 또는 유효기간 만료된 경우 등 승계가 불가합니다.
7. ⑦㈜앤알커뮤니케이션 앤텔레콤 서비스로 번호이동 시에는 기존의 마일리지, 포인트, 장기가입 할인 혜택 등의 모든 혜택은 승계되지 않고 소멸됩니다.
8. ⑧ ㈜앤알커뮤니케이션 앤텔레콤 서비스로 번호이동 후에 철회한 고객에 대하여 충전된 금액의 남은 잔액은 회사의 약관에 따라 환불됩니다.
9. ⑨ 잔액 소진 또는 유효기간 만료 의하여 해지 된 경우 D+7일 이내 복구가 가능합니다. (번호이동 번호에의 경우 D+2일 이내 가능)
10. ⑩ 복구기간이 지난 경우 신규개통을 하여야 하며, 가입비가 발생합니다. 또한 기존 번호는 사용이 불가능 할 수 있습니다.
11. ⑪ 일시정지는 년 2회 최대 180일 가능하며, 기본료는 월 3,850원(VAT포함)이 차감됩니다.
12. ⑫ [상품 선불요금] 잔액은 당사 홈페이지(www.n-telecom.co.kr)의 “잔액 조회 매뉴” 및 “온라인 어플” 또는 고객센터(ARS 1899-7700)에서 확인할 수 있으며 앤텔레콤으로 개통한 단말기의 경우 ARS 114 통화로도 잔액 확인이 가능합니다.
13. ⑬ 앤텔레콤 국제로밍 서비스의 고객 사용 요금은 후불로 청구되며 [상품 선불요금]에서 차감되지 않습니다.

[USIM단독개통]

USIM만 단독으로 개통할 수 있으며, 단독 개통한 USIM을 휴대폰에 장착하여 사용할 수 있습니다. (장착하려는 모델에 따라 사용이 불가할 수 있습니다)

[명의변경]

1. ①명의변경 시 장기이용 할인혜택 및 마일리지 등이 소멸됩니다.
2. ② 당월 요금은 명의변경 날을 기준으로 명의 주는 고객, 명의 받는 고객에게 일할 계산됩니다.

[올레스팸차단 서비스]

방송통신위원회 ‘스팸방지대책’에 근거, 스팸문자 불편 예방을 위해 무료 서비스인 스팸차단 서비스를 기본으로 가입해 드립니다. 서비스 사용을 원하지 않으시면 개통센터 또는 고객센터를 통하여 해지할 수 있습니다.

[㈜앤알커뮤티케이션 ‘앤텔레콤 서비스’ 청약철회]

제 1 조 (목적)

본 약관은 주식회사 앤알커뮤니케이션(이하 ‘회사’라 함)과 주식회사 앤알커뮤니케이션이 제공하는 앤텔레콤 서비스(이하 ‘서비스’라 함)의 상품에 대한 청약철회에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (상품에 대한 정의)

1. 1 [상품 선불요금]서비스란 이용자가 회사의 상품(앤텔레콤, 자사 브랜드 상품, 회사가 지정한 상품 등)을 구매하기 위해 사용하는 결제 서비스를 의미합니다.
2. 2회사에서 제공하는 이동 통신 서비스를 이용하기 위한 단말 상품(이하 ‘단말기’라 함).
3. 3제 2조 1항과 2항을 통틀어 상품이라 칭한다.

제 3 조 (청약철회 절차)

회사로부터 구입한 상품을 청약철회 하는 경우에는 상품구매 계약 시 교부되는 상품 구매계약서 뒷면의 청약철회서를 작성하여, 해당 상품과 함께 회사로 접수한다.

제 4 조 (청약철회가 불가능한 경우)

1. 1 [상품 선불요금]
   1. 1) 구매 후 3개월이 경과한 경우
   2. 2) 권종별 유효기간이 경과한 경우
   3. 3) 그 밖에 [방문판매등에관한법률]에서 청약철회를 할 수 없는 경우로 정한 사유에 해당하는 경우.
2. 2 단말기
   1. 1) 단말기 구입일로부터 14일이 경과한 경우.
   2. 2) 이용자 및 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
   3. 3) 재 판매가 곤란할 정도로 단말기가 훼손 및 그 가치가 현저히 감소된 경우.

제 5 조 (청약철회 조건)

1. 1상품을 구입한 회원이 직접 청약철회 의사표시(제3조 청약철회 절차)와 해당 상품을 회사에 반환한다.
2. 2해당상품이 제 4조 청약철회가 불가능한 경우에 반하지 않음을 회사로부터 확인 받는다. 다만, 상품을 공급받지 않은 경우의 청약철회 시에는 그러하지 아니한다.
3. 3청약철회 의사를 표시한 이용자 및 구매자의 구매내역과 회사의 판매내역이 상이하거나, 구매자를 알 수 없는 경우의 청약철회는 거절될 수 있다.

제 6 조 (청약철회에 따른 환급금 지급 시 공제 내역)

1. 1 청약철회에 따른 환급금 지급 시 공제대상은 본인이 청약철회 대상 상품을 구입하여 회사로부터 지급받은 후원장려금과 법정비용이다.
2. 2법정비용은 [상품 선불요금]을 공급 받은 날로부터 청약철회서와 해당 상품을 회사에 반환한 날까지의 경과 기간에 따라 공제되는 비용으로, [상품 선불요금]구매 시 상품 구매계약서를 통해 체결된 회사와 구매자 및 이용자와의 계약에 의한다.
   1. 1) 공급일로부터 1월 경과 후 2월 이내: 구입가격의 5% 이내
   2. 2) 공급일로부터 2월 경과 후 3월 이내: 구입가격의 7% 이내
3. 3단말기 상품은 제 4조 2항에 반하지 않을 경우 공제되는 비용은 발생하지 아니한다.

제 7 조 (청약철회 시 환급금 지불시기 및 방법)

1. 1 상품을 구입한 구매자 및 이용자가 청약철회서 및 해당 상품을 회사에 제출 반환하고 본 약관에서 규정한 요건을 충족할 경우, 청약철회서와 해당 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급금을 지불한다.
2. 2 회사가 정당한 사유 없이 환급금을 지연 지급한 때에는 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연 이자를 지급한다.
3. 3환급금 지불계좌는 상품구매 시 발생한 계좌로 지불함을 원칙으로 하나 해당 구매자 및 이용자의 후원장려금 지급계좌 또는 상호 협의에 따라 처리할 수 있다.
4. 4 회사의 쇼핑몰(www.imall7.com)에서 구매한 요금결제상품을 청약철회한 경우의 환급금은 최초 결제한 핸드폰번호로 해당 [상품 선불요금]이 환급되며, 쇼핑몰(www.imall7.com)의 청약철회 규정을 준용한다.

제 8 조 (청약철회 시 기 지급된 후원수당 공제방법)

1. 1 청약철회를 요청한 구매자 또는 이용자의 상위 판매원에게 기 지급된 후원장려금은 청약철회를 요청한 해당 상품의 금액만큼 매출을 차감하여 상위 판매원의 후원장려금을 조정한다.
2. 2 청약철회와 관련된 매출 조정은 청약철회를 요청한 시기에 발생된다.

<별표 1-1>

가) 3G 선불요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
알뜰표준	110원/일 3,300원/30일	음성 1.87원/초 영상 3.7원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.022원/0.5kb	ㅡ	ㅇ발신 번호 표시서비스 (CID) 기본제공 ㅇ무료 통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위 제공. ㅇ알뜰 요금제 가입 후 부가서비스 가입 가능 (공통사항) ㅇ선불 잔액 소진 시 발신 정지 15일 후 수.발신 정지 30일 (총 45일) 후 직권해지 ㅇ월 중 요금제 변경 시 KT 정책 기준 (일할 계산)에 따른 일할 계산 적용 방식 확인 필요 ㅇ일시 정지 시 기본료는 128원/일, 3,840원/30일로 차감
알뜰18	660원/일, 19,800원/30일	음성 1.87원/초 영상 3.7원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.022원/0.5kb	음성 220분
알뜰27	990원/일, 29,700원/30일	음성 1.76원/초 영상 3.7원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.022원/0.5kb	음성 340분
알뜰36	1,320원/일, 39,600원/30일	음성 1.76원/초 영상 3.7원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.022원/0.5kb	음성 470분
알뜰54	1,980원/일, 59,400원/30일	음성 1.65원/초 영상 3.7원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.022원/0.5kb	음성 730분

나) 3G 선불 무제한요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
3G 앤텔레콤 망내25	916원/일, 27,500원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외130분 문자 기본제공 데이터 750MB	ㅇ발신 번호 표시서비스 (CID) 기본제공 ㅇ무료 통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위 제공. (공통사항) ㅇ선불 잔액 소진 시 발신 정지 15일 후 수.발신 정지 30일 (총 45일) 후 직권해지 ㅇ월 중 요금제 변경 시 KT 정책 기준 (일할 계산)에 따른 일할 계산 적용 방식 확인 필요 ㅇ일시 정지 시 기본료는 128원/일, 3,840원/30일로 차감 ㅇ앤텔레콤 음성문자안심 요금제 기본 제공 무료 시 추가 요율 미 적용 ㅇ망내 음성 기본제공 혜택의 통화 적용 범위 (망내요금제) -KT망을 이용하는 이동전화(무선)로 발신한 국내 통화 ㅇ음성문자안심요금제의 음성통화의 기본제공 혜택의 적용범위 (음성문자안심요금제) - 상업적 목적이 아닌 일반 대인통화 용도의 국내음성 통화에 한하며, 최초 수신번호가 이동전화(010,011,016,017,018,019), 17개 대역별 유선전화번호 (지역번호 02,051,031등), 인터넷 전화(070)에 한정함 -음성문자 안심요금제의 음성통화의 기본제공 혜택의 적용범위에서 언급되지 않은 최초 수신번호로 발신 시에는 별도의 음성 기본 제공량은 없으며, 음성 1.98원/초 (VAT포함) 요율로 부과됨.
3G 앤텔레콤 망내33	1,210원/일, 36,300원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외185분 문자 기본제공 데이터 1.5GB
3G 앤텔레콤 망내40	1,466원/일, 44,000원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외250분 문자 기본제공 데이터 2.5GB
3G 앤텔레콤 음성문자안심 5GB	2,310원/일, 69,300원/30일	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 0.011원/0.5kb	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 5GB

다) 3G 선불 부가서비스 (VAT포함)

요금제	이용금액	기본제(데이터)	비고
충전데이터 100M	4,950원/월	100M	ㅇ알뜰 요금제 가입 후 부가서비스 가입 가능 ㅇ충전데이터 500M/1G Olleh WIFI 무료 제공
충전데이터 500M	11,000원/월	500M
충전데이터 1G	16,500원/월	1G
WIFI 싱글	8,800원/월	Olleh WIFI

라) LTE 선불요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
앤텔레콤 선불 LTE 기본1	403원/일12,090원 /30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 300MB	ㅇ발신 번호 표시서비스 (CID) 기본제공 ㅇLTE 단말 고객에 한하여 가입 가능 ㅇ무료 통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공. ㅇ무료제공 데이터는 월말까지 사용해야 하며, 잔여 무료 데이터는 이월되지 않음 (공통사항) ㅇ선불 잔액 소진 시 발신 정지 15일 후 수.발신 정지 30일 (총 45일) 후 직권 해지 ㅇ월중 요금제 변경 시 KT 정책 기준(일할계산)에 따른 일할 계산 적용 방식 확인 필요 ㅇ일시 정지 시 기본료는 128원/일, 3,840원/30일로 차감
앤텔레콤 선불LTE 기본2	513원/일15,390원 /30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 500MB
앤텔레콤 선불LTE 실속데이터1	729원/일 21,870원 /30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 1GB
앤텔레콤 LTE 28	1,026원/ 일 30,800원/ 30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 200분 문자 200건 데이터 1.5GB
앤텔레콤 LTE 42	1,540원/ 일 46,200원/ 30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 350분 문자 350건 데이터 6GB

마) LTE 선불 음성문자 기본제공 요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
LTE 앤텔레콤 망내25	916원/일, 27,500원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외130분 문자 기본제공 데이터 750MB	ㅇ발신 번호 표시서비스 (CID) 기본제공 ㅇLTE 단말 고객에 한하여 가입 가능 ㅇ무료 통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공. ㅇ무료제공 데이터는 월말까지 사용해야 하며, 잔여 무료 데이터는 이월되지 않음 (공통사항) ㅇ선불 잔액 소진 시 발신 정지 15일 후 수.발신 정지 30일 (총 45일) 후 직권 해지 ㅇ월중 요금제 변경 시 KT 정책 기준(일할계산)에 따른 일할 계산 적용 방식 확인 필요 ㅇ일시 정지 시 기본료는 128원/일, 3,840원/30일로 차감 ㅇ망내 음성 기본제공 혜택의 통화 적용 범위(망내요금제) -KT망을 이용하는 이동전화(무선)로 발신한 국내 통화 ㅇ음성문자안심요금제의 음성통화 기본제공 혜택의 적용범위(음성문자안심요금제) - 상업적 목적이 아닌 일반 대인통화 용도의 국내음성 통화에 한하며, 최초 수신번호가 이동전화 (010,011,016,017,018,019), 17개 대역별 유선전화번호(지역번호 02,051,031등), 인터넷 전화(070)에 한정함. - 음성문자안심요금제의 음성통화의 기본제공 혜택의 적용범위에서 언급되지 않은 최초 수신번호로 발신 시에는 별도의 음성 기본 제공량은 없으며, 음성 1.98원/초 (VAT포함) 요율로 부과 됨. ㅇ앤텔레콤 LTE 선불선택 요금제 가입 고객은 데이터 “당겨쓰기” 서비스 이용 불가
LTE 앤텔레콤 망내33	1,210원/일, 36,300원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외185분 문자 기본제공 데이터 1.5GB
LTE 앤텔레콤 망내40	1,466원/일, 44,000원/30일	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외250분 문자 기본제공 데이터 2.5GB
LTE 앤텔레콤 음성문자 안심5GB	2,310원/일, 69,300원/30일	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 0.011원/0.5KB	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 5GB
LTE 앤텔레콤 음성문자데이터안심	4,363원/일, 130,900원/30일	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 기본제공	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 기본제공 (월25G+기본제공 : 월25GB 사용 후 매일 2GB제공 및 초과 시 최대 3Mbps속도로 기본제공)
앤텔레콤LTE 선불선택 348	1,162원/일 34,860원/30일	음성기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 0.011원/0.5KB	음성기본제공 문자기본제공 데이터 300MB
앤텔레콤LTE 선불선택 663	2,211원/일 66,330원/30일	음성기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 0.011원/0.5KB	음성기본제공 문자기본제공 데이터 6GB
앤텔레콤LTE 선불선택 770	2,566원/일 77,000원/30일	음성기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 기본제공	음성기본제공 문자기본제공 데이터 기본제공 (월10GB+기본제공: 월10GB 사용 후 매일 2GB제공 및 초과 시 최대 3Mbps속도로 기본제공)

바) LTE 후불 요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
앤텔레콤 LTE 알뜰표준	8,690원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분	ㅇ발신 번호 표시서비스 (CID) 기본제공 ㅇLTE 단말 고객에 한하여 가입 가능 ㅇ무료 통화는 요일/시간 구분 없이 월 단위로 제공. ㅇ월중 요금제 변경 시 KT 정책 기준(일할계산)에 따른 일할 계산 적용 ㅇ일시 정지 또는 이용정지 시에는 할인 적용이 제외되며 정지기간에 따라 일시정지 기본료 3,850원/월 이 일할 계산되어 적용 ㅇ 앤텔레콤 LTE 선택 요금제 가입 고객은 데이터 “당겨쓰기” 서비스 이용 가능 ㅇ “당겨쓰기” 서비스는 최대 2,000MB까지 다음달 제공될 데이터 혜택을 선 이용 가능토록 하는 서비스임. - 현재 사용중인 요금제의 데이터 기본 제공량 내에서 100MB/500MB/1000MB 단위로 이용 가능함. 단, 2,000MB를 초과할 수 없음 - 초과 과금이 발생하지 않는 데이터 무제한 요금제의 경우 “당겨쓰기” 불가함 (요금제별 최대 “당겨쓰기” 이용 가능량 예시) 선택 297 선택 528 선택 990 300MB 0MB 0MB - 월 중 “당겨쓰기” 서비스 대상 외 요금제로 요금 변경, 명의변경 및 해지 시 이번달 신청한 “당겨쓰기” 서비스는 일할 없이 일괄 취소 됨 - “당겨쓰기” 서비스는 최대 허용량 내에서 월 중 중복하여 이용 가능함. - “당겨쓰기”로 가져온 데이터는 다음달 5일까지 사용 가능하며, “당겨쓰기”의 이월 된 데이터는 기본 제공량의 이월 된 데이터보다 우선 차감됨. ㅇ “당겨쓰기” 서비스 이용 시 당겨 쓴 데이터는 다음달 사용량으로 반영됨 - “당겨쓰기” 데이터는 다음달 1일 0시 사용량으로 반영됨. - 이번달 “당겨쓰기”로 디음달에 반영 되는 데이터 사용량은 다음달에 제공되는 “당겨쓰기 이월 데이터”/ “데이터 기본제공량 이월” / “데이터 기본제공량”에서 순차적으로 차감되며, 초과 시 각 요금제 별 과금 정책에 따름 ㅇ 앤텔레콤 LTE 선택 요금제에서 제공하는 데이터서비스를 통한 음성 및 영상통화(mVoip)는 제공량 한도 내에서 제한 없이 이용 가능함. ※ 단, 데이터 서비스를 통한 음성 및 영상통화의 품질은 해당 서비스를 제공하는 사업자 사정에 따라 달라질 수 있으며, 해당 사업자에 의해 별도의 사용요금이 부과 될 수 있음. ㅇ 앤텔레콤 LTE 선택 528/990 요금제는 기본제공 데이터 및 일 초과 데이터 소진 후에도 무제한 이용이 가능하나, 일 데이터 2GB 초과시 다음의 데이터 속도로 제어될 수 있음. 요금제 선택 528 선택 990 제어속도 3Mbps 5Mbps ㅇ 본 요금제에서 제공하는 국내 음성 통화에는 HD보이스를 포함함 ㅇ 앤텔레콤 LTE 선택 297 /429/495요금제의 잔여 기본제공 데이터는 익월말까지 사용 가능 - 이월된 기본제공 데이터가 당월 기본제공 데이터보다 우선 차감됨. - 요금상품 변경 시, 잔여 기본제공 데이터는 이월되지 않음 ㅇ망내 음성 기본제공 혜택의 통화 적용 범위(망내요금제) -KT망을 이용하는 이동전화(무선)로 발신한 국내 통화 ㅇ 앤텔레콤 LTE 선택요금제의 유무선 망내외 음성통화 기본제공의 범위 - 상업적 목적이 아닌 일반 대인통화 용도의 국내음성 통화에 한하며, 최초 수신번호가 이동전화(010,011,016,017,018,019), 17개 대역별 유선전화번호(지역번호 02,051,031등), 인터넷 전화(070)에 한정함. - 단, 최초 수신번호가 전국대표번호(예: 1588, 1577등)/전화정보서비스(060등)/TRS(013)/국내영상통화/개인번호서비스(050)에 대해서는 합산하여 선택 297/429/495 요금제는 월30분, 선택 528/990 요금제는 월200분이 기본 제공되며, 기본 제공량 초과 시 음성 1.98원/초 (VAT포함), 영상 3.33원/초(VAT포함) 요율로 부과됨. - 세금(부가세), 국제전화, KT114 직접연결수수료 및 통화료, KT114 전화번호 안내 서비스, 수신자부담(콜렉트콜), 소액결제이용료, 060 등 정보이용료, 유료부가서비스 월 이용료 등은 별도로 청구 됨. ㅇLTE앤텔레콤 후불 복지19 요금제는 요금감면 전화서비스 대상자만 가입이 가능. 가입 가능자의 경우 전 통신사 통합하여 1회선만 복지요금제 가입이 가능. 요금 감면 자격을 상실한 경우 복지요금제 사용 혜택이 중단되며, LTE 앤텔레콤 망내 25요금제로 변경 적용 ㅇHD보이스가 제공되며, 사용하는 요금제의 음성 기본 제공량에서 차감되며, 기본 제공량 초과 시 음성 1.98원/초(VAT포함)요율로 과금 됨.(별표 1-2 HD보이스 내용 참조)
앤텔레콤 LTE 기본	12,100원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 300MB
앤텔레콤 LTE 실속데이터 1	21,890원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 1GB
앤텔레콤 LTE 실속데이터 2	32,890원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 50분 문자 30건 데이터 2GB
앤텔레콤 LTE 선택 297	29,700원/월	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 0.011원/0.5kb	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 300MB
앤텔레콤 LTE 선택 528	52,800원/월	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 기본제공	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 기본제공 (월 10GB+기본제공 : 월 10GB 사용 후 매일 2GB제공 및 초과 시 최대 3Mbps속도로 기본제공)
앤텔레콤 LTE 선택 990	99,000원/월	음성 기본제공 영상 3.33원/초 SMS 기본제공 LMS 기본제공 MMS 기본제공 데이터 기본제공	음성 기본제공 문자 기본제공 데이터 기본제공 (기본30G+기본제공 : 월30GB 사용 후 매일 2GB제공 및 초과시 최대 5Mbps 속도로 기본제공)
앤텔레콤 후불 LTE 24	26,400원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 160분 문자 200건 데이터 750MB
앤텔레콤 후불 LTE 42	46,200원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 350분 문자 350건 데이터 6GB
LTE 앤텔레콤 후불 망내25	27,500원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외130분 문자 기본제공 데이터 750MB
LTE 앤텔레콤 후불 망내33	36,300원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외185분 문자 기본제공 데이터 1.5GB
LTE 앤텔레콤 후불 망내40	44,000원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5kb	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외250분 문자 기본제공 데이터 2.5GB
LTE 앤텔레콤 후불 복지 19	20,900원/월	음성 1.28원/초 영상 2.16원/초 SMS 14.3원/건 LMS 21.45원/건 MMS 143원/건 데이터 0.006원/0.5KB	음성 망내 무선 기본제공 음성 망외130분 문자 기본제공 데이터 750MB

사) LTE 패드 요금제 (VAT포함)

요금제명	기본료	국내통화료	기본제공	비고
앤텔레콤 LTE패드 1.6GB	19,800원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5KB	데이터 1.6GB	ㅇ LTE데이터서비스가 가능한 LTE패드와 태블릿PC만 가입 가능함 ㅇ 본 요금제를 이용한 데이터서비스를 통한 음성 및 영상통화(mVoIP) 및 데이터쉐어링은 사용 불가함. ㅇ 기본 제공 데이터는 이월되지 않음 ㅇ 본 요금제에 가입된 단말기에 한하여, olleh wifi 서비스 기본 제공 ㅇ 요금제를 월 중 가입 또는 변경하는 경우, 변경 시점부터 요금제 월정액 및 기본제공(데이터)량이 각각 일할 제공 ㅇ 패드사용량 통보부가서비스를 가입하는 고객에 한해 데이터 소진량 문자(60%, 80%, 100%)를 받을 수 있음
앤텔레콤 LTE패드 3.2GB	24,750원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5KB	데이터 3.2GB
앤텔레콤 LTE패드 6.4GB	33,000원/월	음성 1.98원/초 영상 3.33원/초 SMS 22원/건 LMS 33원/건 MMS 220원/건 데이터 0.011원/0.5KB	데이터 6.4GB

* 당월 제공되는 기본제공 데이터 소진 시, 아래와 같은 요율로 과금 됨

한도초과 사용량구간	0MB이상~ 1220MB미만	1220MB이상~ 5GB미만	5GB이상~
과금 방식	0.01원/0.5KB 종량과금	25,000원 정액과금	25,000원 정액과금+5GB 초과 이용분에 대해 0.01원/0.5KB 종량과금

바) mVOIP 제공량

“mVOIP”는 이동 통신망을 이용한 인터넷전화 서비스로 음성 통화가 가능합니다. (영상통화 불가) 요금제별 이용 가능한 제공량은 아래 내용과 같으며, 일부 후불 요금제에만 적용 됩니다. 해당 제공량을 초과하는 경우 mVOIP 서비스 이용이 제한됩니다. (선불요금제 mVOIP 제공되지 않음)

구분	LTE 후불요금제
	앤텔레콤LTE 24	앤텔레콤LTE 42	앤텔레콤복지19	앤텔레콤LTE기본	앤텔레콤LTE실속데이터1	앤텔레콤LTE실속데이터2	앤텔레콤망내25	앤텔레콤망내33	앤텔레콤망내40
mVOIP제공량(MB)	30MB	600MB	30MB	30MB	200MB	400MB	30MB	50MB	450MB

<별표 1-2>

제공 요금제 기준 초과시 제한 및 과금(Fair Use Policy) 대상 요금제

대상 요금제	음성 Fair Use Policy 상세 기준	문자 Fair Use Policy 상세 기준
3G 앤텔레콤 망내25	①회선당 1일 600분을 초과하는 음성통화 또는 영상통화 월 3회 이상 발신한 경우 ②회선당 당월 음성통화량 또는 영상통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③음성통화 또는 영상통화 수신처가 월 1,000 회선을 초과할 경우	①회선당 1일 200건을 초과하는 문자를 월 10회 이상 발송한 경우 ②문자메세지를 광고성 스팸 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우(수신처가 월3천개 회선을 초과하는 경우) ③회선당 1일 500건을 초과하는 문자메세지를 발송한 경우(전요금제 공통)
3G 앤텔레콤 망내33
3G 앤텔레콤 망내40
3G 앤텔레콤 음성문자안심 5GB
LTE 앤텔레콤 망내25
LTE 앤텔레콤 망내33
LTE 앤텔레콤 망내40
LTE 앤텔레콤 음성문자안심 5GB
LTE 앤텔레콤 음성문자데이터안심
LTE 앤텔레콤 후불 망내 25
LTE 앤텔레콤 후불 망내 33
LTE 앤텔레콤 후불 망내 40
앤텔레콤 LTE 선택 297
앤텔레콤 LTE 선택 528
앤텔레콤 LTE 선택 990
LTE 앤텔레콤 후불 복지19

※ 회사는 위 대상 요금제 이용자가 [음성 Fair Use Policy 상세 기준] 또는 [문자 Fair Use Policy 상세 기준]에 해당하는 경우 서비스 사용을 제한(이용 정지 또는 해지 등) 및 아래와 같이 정상 요금을 부과 또는 월정액 기준 유사 요금제로 변경 등을 할 수 있습니다.

※ 과금 요율

구분	해당 과금 내용(VAT제외)
음 성	1.98원/초
영 상	3.3원/초
SMS(단문 메시지 서비스)	22원/건
LMS(장문 메시지 서비스)	33원/건
MMS(멀티 메일 서비스)	220원/건

※ HD 보이스

구분	내용	비고
HD 보이스	ㅇ VoLTE (이하 ‘HD 보이스’)는 기존 회선 교환망에서 제공하는 음성 통화 서비스를 패킷 교환망 환경에서 이용할 수 있음 ㅇ ‘HD 보이스’는 서비스 이용이 가능한 단말과 LTE 망 접속이 가능한 요금제에 가입한 이용자가 ‘HD 보이스’를 수신할 수 있는 고객에게 발신 시 서비스가 제공됨 (2015.8.1일부터 이동통신 3사 연동으로 망내 및 망외 통화에도 HD보이스 제공) - LTE 무선망이 연결이 제공되지 않는 일부 지역에서는 서비스 제공의 제한 또는 통화 단절이 발생할 수 있음 ㅇ ‘HD 보이스’ 서비스는 음성통화의 통화 편의 서비스 중 일부와 발신자 위치 정보가 제공되지 않을 수 있음 ㅇ ‘HD 보이스’ 서비스는 2012년 7월 이후 출시 된 VoLTE 기능을 지원하는 단말기에서 이용이 가능하며, 단말기 소프트웨어가 최신버전이 아닐 시 에는 서비스 제공의 제한 또는 통화 단절이 발생할 수 있음 ㅇ ‘HD 보이스’ 이용 시 지원되는 통화편의서비스는 발신번호표시, 발신번호 표시제한, 익명호수신거부, 착신전환, 국제전환 발신제한, 링투유(통화연결음), 통합사서함, 캐치콜, 특정번호 수신차단 서비스임 ㅇ HD보이스의 사용 시 요금 요율은 음성 1.98원/초(VAT포함)으로 적용되며, 무료 통화가 제공되는 요금제의 경우 기본 제공량에서 차감되며, 기본 제공량 소진 후 초과 사용 시 1.98원/초(VAT포함)으로 과금 됨.	LTE 데이터망에서 제공되는 음성통화 서비스

※ 데이터통화료 15만원 초과 고객 요금감면

대상	감면 내용	비고
데이터통화료가 15만원을 초과한 고객	ㅇ 데이터통화료 15만원 초과 분에 대하여 면제 (단, 인터넷 직접접속 서비스 요금은 최초 1회에 한하여 면제) ㅇ 법인명의 가입자는 면제 대상에서 제외함	ㅇ 인터넷 직접접속 서비스에 의한 최초 1회 면제는2015년 7월 1일 사용 분부터 적용됨. * 인터넷 직접접속 서비스 (pc테더링, web 브라우징 등의 스마트폰에서 발생하는 대부분의 데이터 접속 서비스)

<별표 1-3>

1. 유료 부가서비스

이름	내용	요금(VAT포함)	비고
착신전환 통화	일시적인 단말기 분실, 고장 등의 사유로 전화를 받기 어려운 경우, 다른 전화기로 통화를 연결하여 이용하는 서비스	770원/월, (단, 자동연결서비스+ 착신전환서비스 동시 가입 시 1,210원/월) o 무선 망내 착신전환통화는 무제한 무료로 제공 ㅇ 망외 무료음성 착신전환통화 300분이 제공되며, 무료통화 소진 시 착신전환 이용이 차단됨, 단, 차단해제 신청 시 추가 이용가능하며 별도 요율로 과금됨 (1.98원/1초)	ㅇ 착신전환설정 횟수는 1일 최대 20회까지 가능함 ㅇ 080착신과금서비스와 동시에 가입 불가함. ㅇ 사업용 목적으로 본 서비스 이용이 불가함 ㅇ 1:1 통화 목적으로만 서비스를 이용해야 함 ㅇ 착신전환서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010,011,016,017,018,019), 지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷 전화번호(070)에 한하여 설정 가능함. ㅇ 착신전환서비스 불가 번호 (X: 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번 (00X로 시작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예: 15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호+16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 단, 050X로 전환번호 설정이 불가하므로, 050X번호로 등록된 실제번호(위의 착신전환/자동연결 설정 가능한 번호)로 전환번호 등록 가능함. ⑤ 정보서비스 번호 (예:060, 700 등) ㅇ 금융사, 결제사 등의 요청에 따라 착신전환을 제한할 수 있으며, 이와 관련하여 문제가 발생할 경우에는 귀책사유는 해당 요청사업자에 있습니다
자동연결 서비스	수신자 부재 등 이유로 이동전화로 걸려온 통화를 일정시간 수신음이 울려도 받지 못할경우, 미리 설정해 놓은 다른 전화기로 통화를 연결하여 이용하는 서비스	770원/월, (단, 자동연결서비스+ 착신전환서비스 동시 가입 시 1,210원/월) o 무선 망내 착신전환 통화는 무제한 무료로 제공 ㅇ 망외 무료음성 착신전환통화 300분이 제공되며, 무료통화 소진 시 착신전환 이용이 차단됨, 단, 차단해제 신청 시 추가 이용가능하며 별도 요율로 과금됨 (1.98원/1초)	ㅇ 080착신과금서비스와 동시에 가입 불가함. ㅇ 사업용 목적으로 본 서비스 이용이 불가함 ㅇ 1:1 통화 목적으로만 서비스를 이용해야 함 ㅇ 착신전환서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010,011,016,017,018,019), 지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷 전화번호(070)에 한하여 설정 가능함. ㅇ 착신전환서비스 불가 번호 (X: 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번 (00X로 시작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예: 15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호+16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 단, 050X로 전환번호 설정이 불가하므로, 050X번호로 등록된 실제번호(위의 착신전환/자동연결 설정 가능한 번호)로 전환번호 등록 가능함. ⑤ 정보서비스 번호 (예:060, 700 등) ㅇ 금융사, 결제사 등의 요청에 따라 착신전환을 제한할 수 있으며, 이와 관련하여 문제가 발생할 경우에는 귀책사유는 해당 요청사업자에 있습니다
착신전환	일시적인 단말기 분실, 고장 등의 사유로 음성/영상 통화 및 메시지를 받기 어려운 경우, 미리 설정한 다른 전화로 전환하여 음성/영상통화와 메시지를 수신하는 서비스	1,650원/월 o 무선 망내 착신전환통화는 무제한 무료로 제공 ㅇ 망외 무료음성 착신전환통화 300분, 무료문자 1,000건 이 제공되며, 무료통화 또는 무료문자 소진 시 착신전환 이용이 차단됨. 단, 차단 해제 신청 시 추가 이용이 가능하며 별도 요율로 과금됨 (1.98원/1초 SMS :22원/건, MMS:220원/건)	ㅇ 착신전환설정 횟수는 1일 최대 50회까지 가능함 ㅇ 080착신과금서비스와 동시에 가입 불가함. ㅇ 사업용 목적으로 본 서비스 이용이 불가함 ㅇ 1:1 통화 목적으로만 서비스를 이용해야 함 ㅇ 착신전환서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010,011,016,017,018,019), 지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷 전화번호(070)에 한하여 설정 가능함. ㅇ 착신전환서비스 불가 번호 (X: 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번 (00X로 시작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예: 15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호+16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 단, 050X로 전환번호 설정이 불가하므로, 050X번호로 등록된 실제번호(위의 착신전환/자동연결 설정 가능한 번호)로 전환번호 등록 가능함. ⑤ 정보서비스 번호 (예:060, 700 등) ㅇ 메시지 착신전환 관련 제한사항 ① 메시지는 1구간만 전달 가능함. (중복 전환 불가) ② 과금 피해가 발생 가능한 소액결재 인증 SMS, 무선인터넷 접속SMS, 개인정보와 관련된 SMS는 전달되지 않고 폐기됨. ③ 이동통신사의 이중번호서비스의 가상번호로 전환 설정될 경우, 보내진 문자 메시지는 폐기됨. (예, 번호연결서비스의 이전번호, 문자번호서비스의 이전번호, 투넘버서비스의 이전 번호 등) ④ 서비스 운용 상 고객정보 보호가 필요하다고 판단되는 메시지는 전달하기 않고 폐기함. [개인 음성사서함 접속 SMS(*88), 기타] ㅇ 금융사, 결제사 등의 요청에 따라 착신전환을 제한할 수 있으며, 이와 관련하여 문제가 발생할 경우에는 귀책사유는 해당 요청사업자에 있습니다
프리미엄 번호변경 안내서비스	고객이 사용하던 이동전화 번호가 변경된 경우 (타 이동전화 포함) 변경된 번호로 전화(음성, SMS, MMS)가 왔을 시 발신자에게 변경된 번호를 음성 및 SMS로 변경 내역안내(MMS는 제외) 하고 변경된 이동전화 번호로 자동 연결하여주는 서비스	3,300원/월	신청일로부터 6개월간 무료
특정번호 수신차단 서비스	수신자가 수신하고 싶지 않은 음성 및 SMS 특정번호를 설정하여 자동으로 수신 차단되는 서비스	2,200원/월
캐치콜 서비스	본인의 휴대폰 전원이 꺼져 있거나, 통화 중 또는 통화할 수 없는 지역에 있을 경우 걸려온 전화번호를 통화가 가능한 상태가 되었을 때 SMS로 표시해 주는 서비스	550원/월	ㅇ 서비스 제공 상황 : 휴대폰 전원 off, 통화 중, 음영지역, 착신전환 등 ㅇ 미수신 통화에 대해 발송되는 건별 SMS는 무과금
통화 가능 알리미	수신자가 통화 중이어서 통화연결이 안되는 경우, 수신자가 통화가 끝나면 이를 발신자에게 문자메세지로 통보해주는 서비스 (발신자 가입형 서비스)	550원/월	ㅇ 수신자가 통화가능 상태 전환통보를 거부하는 통화가능 알리미 거부서비스는 무료로 제공
통화 요구 알리미	수신자가 통화 중이거나, 전원이 꺼져 통화연결이 안되는 경우, 발신자의 통화시도정보를 수신자에게 문자메시지로 통보해주는 서비스	550원/월
투넘버 플러스 서비스	본인의 기본 이동전화번호 외 음성 통화와 문자 이용이 가능한 하나의 번호를 추가로 선택할 수 있는 서비스로서, 추가로 선택된 번호로 발/착신 음성서비스가 가능하며, 추가번호로 수신된 단문메시지 및 멀티메일을 기본 이동전화번호로 전달해 줄 수 있는 서비스	월 3,300원	ㅇ 가입형 서비스임. ㅇ 투넘버플러스 전용 폰 에서만 가입이 가능 ㅇ 실제번호 1개, 가상번호 1개임. ㅇ 3개월에 2회 번호변경 가능 ㅇ 가입 후 1개월 이내 번호변경 불가 ㅇ 번호변경 후 1개월 이내 추가 변경 불가 ㅇ 해지 시 당월 서비스 재가입 불가
링투유	가입고객에게 전화를 건 사람이 통화연결음 대신 수신자가 사전에 지정한 최신음악, 자연의 소리, 효과음, 목소리 등의 음원을 청취할 수 있는 서비스	990원/월 -음원 선택 시 별도 정보이용료 부과
링투유 오토체인지	매 월 단위 자동으로 음악을 선곡하여 통화 연결음으로 송출하는 서비스	660원/월	ㅇ 매월 1일 음원이 자동 변경됨 ㅇ 링투유 가입자에 한에서 가입이 가능 ㅇ 음원의 장르는 고객이 직접 선택
휴대폰 공인인증서서비스	공인인증서를 이동 전화단말기에 저장해 두고, 필요 시 이동전화 단말에 저장되어 있는 인증서를 PC로 전송하여 인증절차를 수행하도록 하는 서비스	990원/월	o 휴대폰인증서 서비스 이용을 위한 Data 통화료 무료 o 전용 Application 다운로드 비용 무료 o 선불요금제 사용자 가입불가
오토링 서비스	링투유 서비스와 링투유 오토체인지를 동시에 사용할 수 있는 번들서비스	1,650원/월	ㅇ 자동변경 음원 ON/OFF 기능이 가능하며 OFF 시 매월 음악 (정보이용료 유선 1,300 원, 무선 800 원 해당) 무료 1 곡 설정 가능.
네임링 서비스	이용고객의 휴대폰으로 전화를 건 발신자에게 이용자가 설정해 놓은 인사말을 통화연결음 전에 들려주는 서비스	3,300원/월	ㅇ 링투유 가입자에 한에서 가입이 가능
신메시지 매니저	편리하게 문자메시지를 전송, 관리 및 차단 등 종합적인 문자관련 서비스를 제공	990원/월	ㅇ 당일 가입 후 당일 해지 불가 ㅇ 가입 후 30일이내 해지 불가 ㅇ 메시지 보호설정 기능 및 보호메시지 보관함 제공 o SMS 2,000건 저장 o 선불요금제 사용자 가입불가
메시지 매니저 프리미엄	편리하게 문자메시지를 전송, 관리 및 차단 등 종합적인 문자관련 서비스를 제공	1,650원/월	ㅇ 당일 가입 후 당일 해지 불가 ㅇ 가입 후 30일이내 해지 불가 ㅇ 메시지 보호설정 기능 및 보호메시지 보관함 제공 o SMS 5,000건 저장, MMS 300건 저장
쇼미	발신 시 미리 설정한 콘텐츠(메시지+이미지)를 상대방의 휴대폰 화면에 표시해주는 서비스	990원/월	o쇼미 콘텐츠가 표시되기 위해서는 상대방(착신자)이 쇼미 지원 휴대폰이어야 가능 o스마트폰의 경우 HD보이스 이용 시에만 쇼미 콘텐츠 표시 가능 o 선불요금제 사용자 가입불가
올레TV 모바일팩	스마트폰 olleh tv mobile 어플을 통해 동영상 스트리밍 서비스를 제공하는 서비스 -전용 데이터 10GB 및 올레TV모바일 실시간 채널과 무료VOD 제공	5,500원/월	ㅇ LTE 스마트폰 전용 요금제에 한하여 가입 가능 o 선불요금제 사용자 가입불가 ㅇ 올레TV모바일 전용 데이터 통화료(10GB) 및 정보이용료 포함 ㅇ 월 중 가입/해지/변경 시 월정액과 제공 데이터량은 일할 기준으로 계산 제공 ㅇ전용 데이터 제공량을 초과하여 사용시에는 가입한 요금제에 따라 데이터요금 별도 과금 ㅇ해지 후 당월 재가입 불가 ㅇ제휴사의 사정이나 계약 변경 시 콘텐츠 제공이 변경/종료될 수 있으며, 변경 또는 종료 될 경우 사전에 어플을 통해 공지함 ㅇ 올레TV모바일팩 가입 프로모션 -대상: 신규 고객 -기간: '17.04.01~’17.08.31 -혜택: 부가서비스 가입 후 30일간 무료 체험 후, 31일부터 자동 유료전환
올레TV 모바일 데일리팩	스마트폰 olleh tv mobile 어플을 통해 동영상스트리밍 서비스를 제공하는 서비스 -전용 데이터 2GB/일 및 올레TV모바일 실시간 채널과 무료 VOD 제공	6,600원/월	ㅇ LTE 스마트폰 전용 요금제에 한하여 가입 가능 o 선불요금제 사용자 가입불가 ㅇ 올레TV모바일 전용 데이터 통화료 (2GB/일) 및 정보이용료 포함 ㅇ 월 중 가입/해지/변경 시 월정액 일할 기준으로 계산 제공 ㅇ 전용데이터 1일 제공량을 초과하여 사용시 에는 가입한 요금제에 따라 데이터요금 별도 과금 ㅇ 해지 후 당월 재가입 불가 ㅇ 제휴사의 사정이나 계약 변경 시 콘텐츠 제공이 변경/종료될 수 있으며, 변경 또는 종료 될 경우 사전에 고객채널(올레닷컴 공지, MMS-push, App-push)을 통해 공지함 ㅇ 올레TV모바일 데일리팩 가입 프로모션 -대상: 신규 고객 -기간: '17.04.01~’17.08.31 -혜택: 부가서비스 가입 후 30일간 무료 체험 후, 31일부터 자동 유료전환
프라임 무비팩	'프라임 무비팩' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	9,790원/월	ㅇ 올레TV모바일팩 또는 올레TV모바일 데일리팩 이용 고객에 한해 가입 가능 o 정기결제 상품으로 상품 가입 후 고객이 해지 의사를 밝히기 전까지 매월 이용요금이 청구 됨
프라임 애니팩	'프라임 애니팩' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	9,900원/월
프라임 키즈팩	'프라임 키즈팩' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	10,890원/월
PLAYY 무비팩	'PLAYY무비팩' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	9,900원/월
EBS키즈 월정액	'EBS키즈월정액' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	4,400원/월
CJ E&M 무제한 즐기기	'CJ E&M무제한 즐기기' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	11,000원/월
JTBC 무제한 즐기기	'JTBC무제한 즐기기' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	5,500원/월
성인 19+ 월정액	'성인19+ 월정액' 메뉴 내에 편성된 모든 VOD 이용 가능	5,390원/월
지니팩	LTE요금제에서 음악 스트리밍 서비스를 데이터 걱정없이 즐기고자 하는 고객을 위한 부가서비스	9,600원/월	ㅇ LTE단말+LTE 요금제 사용자만 가입 가능 ㅇ 선불요금제 사용자 가입불가 ㅇ 데이터 안심형 음악서비르소 모바일 음악 스트리밍 + PC스트리밍 무제한 + LTE전용 데이터 무제한 제공 ㅇ 해지 시 당월 재가입 불가 ㅇ 데이터통화료 무료 혜택은 음악 스트리밍 상품에만 해당 ㅇ 데이터 통화료 혜택은 본 서비스를 가입한 회선에 한하여 적용 (타 회선에서 해당 ID로 접속 시 데이터통화료 혜택 없음) ㅇ 지니팩 가입 프로모션 -대상: 신규 고객 -기간: '17.04.01~’17.08.31 -혜택: 부가서비스 가입 후 30일간 무료 체험 후, 31일부터 자동 유료전환

2. 무료 부가서비스

이름	내용	비고
발신번호표시서비스	수신 시 송신인의 전화번호를표시해 주는 서비스	ㅇ수신시 송신인의 전화번호를 표시해 주는 서비스ㅇ국제전화 및 회사나 건물내 사설교환기를 사용하는 경우 실제 발신번호와 다르게 표시될 수 있음
착신거절서비스,발신제한서비스	전화를 거절하고 싶을 때사서함으로 연결,국제 발신 제한	이용신청 필요
발신번호표시제한서비스	발신자의 번호가발신자표시서비스를 이용하는 고객에게도표시되지 않는 서비스	ㅇ송신인이 수신인에게 자신의 전화번호의 표시를 금지하는 서비스로서 수신인이 발신번호표시서비스 가입자라 하더라도 송신인의 전화번호가 표시되지 않음 (단, 발신번호표시서비스를 전화협박 등으로부터 수신인을 보호하기 위하여 제공하거나 특수번호 전화서비스에 제공하는 경우는 제외됨) ㅇ매 통화시 필요할 때만 번호표시여부를 지정할 수 있는 콜블럭킹과 모든 발신통화에 대해 번호표시를 제한하는 라인블럭킹으로 구분됨
익명호수신거부서비스	발신번호표시 제한서비스에 의한 송신전화에 대해 수신을 거부할 수 있는 서비스	ㅇ발신번호표시제한서비스에의한 송신전화에 대해 수신을 거부할수있는 서비스ㅇ발신번호표시서비스 가입자가 이용가능하며 안내멘트 후 음성사서함으로 자동연결 됨
119 긴급구조 서비스	긴급 상황에 처한 고객의 구조 및 안전을 위하여 119 긴급구조 요청을 접수한 소방 방재청(소방본부 및 소방서 포함)이 서면으로 요청하는 경우 고객의 위치정보(기지국 정보)를제공하는 서비스	ㅇ 단, 고객이 사전에 서비스 제공을 동의(신청)한 경우에 한하여 제공 ㅇ 관련 위치정보를 제공한 경우 제공내용을 고객에게 SMS로 송부합니다
통화가능알리미거부서비스	통화가능알리미에 가입한?발신자에게 본인의 통화 가능상태 통보를 거부하는 서비스 (수신자 가입형 서비스)
010번호연결서비스	01X번호에서 010번호로변경하는 경우 및 기존번호를 해지한 후 새로운 번호를 부여 받은 경우 이전 번호로 걸려온 전화와 메시지를 자동으로 변경된 번호로 연결후 변경내역을 문자 또는 음성으로 안내하는 서비스	ㅇ 신규 가입 조건은 번호변경안내서비스와 동일. ㅇ 서비스 가입 후, 해지한 고객은 15일(해지일 포함) 이내에만 재가입 가능. ㅇ 처음 가입 후 24개월간 무료 이용 후 고객이 미리 연장 신청할 경우 12개월씩 무료 이용 가능 ㅇ 다만, 정부의 번호관리계획(010 번호통합정책)에 의거하여 수립된 010 번호 통합 시행일을 기준으로 6개월 이전에 해당 고객에게 SMS 통지 등의 방법으로 공지 후 서비스를 중단할 수 있음.
정보보호알림이	이용자들이 사이버 침해사고로 인한 피해를 예방하고자휴대폰을 통하여 해킹, 웜, 바이러스 등 인터넷 위험과사고발생시 대처방법을 문자메시지로 제공하는 부가서비스
스팸차단서비스	고객이 설정한 조건과 스팸 확률 분석을 통해 스팸 메시지를 차단하는 무료 부가서비스	O 차단된 SMS/LMS/MMS는 스팸차단서비스 전용 어플리케이션, 유선인터넷, 휴대폰 기반 무선인터넷을 통해 확인 가능 ○ 차단메시지는 90일간 100건까지 보관하며, 100건 초과시 순차적으로 삭제됨 O ‘신규가입 시 자동 가입?
060발신차단서비스	060발신차단 부가서비스를 가입하면 060으로 시작하는 번호 자동 차단	ㅇ 060 정보이용료 과도한 요금 발생을 미연에 방지하기 위해 가입자가 부가서비스를 가입하면 발신 차단 ㅇ 미성년자는 자동 가입 - 법적 대리인 동의 후 해지 가능
01X번호표시서비스	당사내 01X(2G)번호에서 010(3G)번호로 변경하는 경우 변경 전 01X번호를 수신측 단말기에 발신번호로 표시하는 서비스	ㅇ 01X(2G) 번호 가입자가 당사내에서 010(3G)로번호 이동시 이용 가능하며, 최초 가입일로부터 3년간 제공됨(3년 후 자동해지, 재연장 안됨) ㅇ 재번호이동 제한기간(3개월)이 경과시에는 타사로 이동하여 서비스 이용할 수 있음 (단, 가입자가 번호이동관리센터(한국통신사업자연합회)에 직접 재이동을 신청하는 경우에는 16일째부터 가능) ㅇ 01X 번호로 전화를 수신 시 에는 발신자에게 변경된 010번호를안내해주는 서비스에 의무적으로 가입해야 하며, 변경된 010 번호로 자동 연결됩니다. ㅇ 다만, 기술적 또는 사회적 제약으로 010으로만 발신 표시되는 경우 있음국제전화 발신 및 로밍 음성통화ARS 음성형 부가서비스 : 01X+200/700 또는 (지역번호)+200/700착신형 과금서비스 : 060, 080 등국가특수기관, 각 서비스센터 특수번호, 각 유선사업자 연동 서비스 : 1X 또는 (지역번호)+1Xㅇ 또한 정부의 번호관리계획(010번호통합정책)에 의거하여 수립된010번호통합 시행일 전에 해당 고객에게 SMS 통지 등의 방법으로 공지 후 서비스 중단할 수 있음
무선데이터 차단 서비스	무선인터넷 접속을 원천적으로 차단하여 무선데이터 통화료가 발생하지 않도록 하는 서비스	ㅇ 청소년의 경우 가입은 고객 단독으로 가능하나, 해지 시 법정대리인의 동의 필요
번호도용문자 차단서비스	o 인터넷을 이용한 문자 발송 서비스에서 타인이 임의로신청고객의 이동전화번호를 발신번호(회신번호)로 설정하여 발송할 수 없도록 차단하는 서비스※ 서비스 신청자가 인터넷발송문자 사용 시 이용자 본인의 전화번호로 발송하는 경우에도 불가합니다.※ 당사, 한국인터넷진흥원, 문자중계 사업자가 연동되어제공하는 서비스 특성상 서비스가 일시적으로 제공되지 않을 수 있습니다.	o 자사가입고객의 신청을 받아 한국인터넷진흥원(KISA)을 통해문자중계사업자에게 전달하면 문자중계사업자가 차단o 문자중계사업자는 일반 유선전화/이동전화 단말기에서 발신되지 않고 웹(인터넷) 또는 문자발신 전용프로그램 등을 이용하여 문자를 발송하는 서비스 제공사업자
네트워크유해차단서비스	이동전화 상에서?모바일인터넷 접속 시 청소년 유해사이트에 대한 접근을 네트워크(3G/LTE)에서 원천 차단해주는 서비스	ㅇ 전기통신사업법 제32조 제7항에 따라 만18세 이하 청소년이 이동전화 계약시 유해차단 수단 제공을 위해 필수 가입(’15.4.16 이후 계약자부터 적용) ㅇ 생년월일 기준 만19세 도래시 익일 자동해지

3. 로밍관련서비스

이름	내용	요금(VAT포함)	비고
앤텔레콤 로밍 3G 요금제	3G 선불 가입자의 해외 방문 시 로밍을 위해 단기간 제공하는 후불 요금제	9,900 원/월	o 가입자가 별도로 기간 설정 후 신청 o 신용카드 자동이체 필수 o 국내에서 사용한 사용량에 대해서는 음성 1.98/초, 영상 3.3원/초 , SMS 22 원/건 LMS 33 원/건, MMS 220원/건, 데이터 0.022원/0.5KB 요율로 과금됨 ㅇ기본료는 사용기간에 따라 일할계산 과금됨
데이터로밍 하루종일	해외 방문 시 해당 부가서비스를 신청하면 이용 희망일에 한해 해당 국가 내 제휴사업자 망에서 데이터를 기본제공 하는 서비스	11,000 원/일	o 서비스 제공대상 : LTE/WCDMA/GSM ㅇ 제공 국가지역 - 일본, 중국(중국/홍콩/마카오), 북미/유럽/아프리카, 아시아/호주권 ㅇ 기본제공 혜택 해외에서 사용하는 무선데이터 일 기본제공 데이터(100MB)소진 시 데이터 속도 200 Kbps 이하로 제공 ㅇ LTE 제공국가에서 LTE로 우선 제공되며, 현지 네트워크 사정에 따라 접속망 및 데이터 속도차이가 발생할 수 있음 ㅇ 기본제공 데이터는 제휴 사업자 망 사용 시에만 적용됨 ㅇ 이용료와 기본제공데이터는 고객이 신청한 날짜의 특정시각부터 적용되며 해당시각부터 24시간 단위로 데이터 이용 가능함 ( 예: ‘17년 3월 1일 오후 2시부터 1일 신청 시 일 이용료 11,000원으로 3월 1일 오후 2시~ 3월 2일 오후 1시 59분 59초까지 이용 가능함) ㅇ 별도 연장신청이 없을 시 신청 기간 이후 자동 해지 ㅇ 기본제공 혜택은 데이터로밍 통화료에만 적용 (음성통화료 및 정보 이용료는 제외) ㅇ 선불요금제 사용자는 가입 불가 ㅇ 이용료는 사용량에 상관없이 일정액으로 부과되며, 신청 국가별로 각각 부과됨 ㅇ 최대 연속 7일까지 사용 가능
음성로밍 완전차단	해외에서 음성/영상, 문자 발/수신 사용이 불가하도록 음성/영상, 문자 로밍을 차단해주는 부가서비스	무료	ㅇ 국내 복귀시에도 서비스가 지속 유지됨
데이터로밍 완전차단	해외에서 데이터 사용이 불가하도록 데이터로밍을 차단해주는 부가서비스	무료	ㅇ 국내 복귀시에도 서비스가 지속 유지됨 ㅇ 데이터로밍 완전 차단으로 LMS/MMS의 발/수신이 불가능함
데이터로밍 종량 이용요율	해외에서 데이터로밍을 종량으로 이용 시 부과되는 이용요율 기준	ㅇ 제휴국가 : 0.275원/0.5kb(182개국) ㅇ 비제휴국가 : 2.2원/0.5kb(34개국)	ㅇ 제휴국가 : 일 11,000원 미만 이용 시 사용한만큼 종량 요금이 부과되며, 일 11,000원 이상 이용 시 11,000원까지만 요금 부과 & 해당일 200Kbps이하 속도로 무료 이용 됨. 월 11만원 도달 시 이용 차단 됨. (vat포함) ㅇ 비제휴국가 : 비제휴국 데이터 이용은 기본 차단되며, ‘데이터로밍 비제휴국 허용’ 상품 가입 후 이용 가능. 월 11만원 도달 시 차단 됨. (vat포함)

<별표 2> [구비서류]

1. 가입 계약시

[개인개통 시 구비서류]

구 분	구비서류			비 고
	본인내방시	대리인 내방시
개 인	ㅇ 본인신분증 (공공기관종사자: 공공기관신분증 +공공기관재직증명서)	ㅇ 명의자신분증 ㅇ 위임장(인감날인) ㅇ 인감증명서(회선개통목적 명시) ㅇ 대리인신분증	ㅇ 명의자신분증 ㅇ 위임장(서명) ㅇ 서명사실확인원 ㅇ 대리인신분증

[법인개통 시 구비서류]

구 분	구비서류			비 고
	대표자 내방시	대리인 내방시
개인 사업자	ㅇ 대표자신분증 ㅇ 사업자등록증	ㅇ 대표자신분증 ㅇ 사업자등록증 ㅇ 위임장(인감날인) ㅇ 인감증명서(회선개통목적 명시) ㅇ 대리인신분증	ㅇ 대표자신분증 ㅇ 사업자등록증 ㅇ 위임장(서명) ㅇ 서명사실확인원 ㅇ 대리인신분증
법인(영리)	ㅇ 대표자신분증 (공동대표인 경우는 공동대표 전원) ㅇ 사업자등록증 원본 (고유번호증원본 또는 사업자등록증명원 원본) 또는 법인등기부 등본 ㅇ 통장사본 ㅇ 납세사실증명원 또는 대차대조표 &손익계산서 중 택일	ㅇ 법인인감날인위임장 ㅇ 인감증명서 ㅇ 사업자등록증 사본 ㅇ 사원증 또는 재직증명서 (4대보험가입증명서 포함) ㅇ 통장사본 ㅇ 납세사실증명원 또는 대차대조표 &손익계산서 중 택일

※ 법인명의 다회선 개통 요청 시, 요금보증보험에 가입하거나, 회사가 정한 우량고객기준 (상장법인 및 계열사 등 관계회사, 정부기관/정부산하기관/공공기관, 신용평가 기관의 신용 등급이 B등급 이상일 것, 자본금 1억 이상 법인, 납세사실 확인 및 실사용 예정자의 재직증명서 등) 관련하여 증빙할 수 있는 서류를 추가 요청할 수 있음.

[ 미성년자개통 시 구비서류]

구 분	구비서류			비 고
	미성년자 단독내방	법정대리인 단독내방 또는 법정대리인+미성년자 함께 내방	제3자 대리인* 내방
미성년자	ㅇ 본인신분증 ㅇ (법/대)동의서(인감날인) ㅇ 인감증명서 ㅇ (법/대)입증서류 ('가족관계증명서+기본증명서' 등)	ㅇ 본인신분증 ㅇ (법/대)신분증 ㅇ (법/대)동의서(서명) ㅇ (법/대)입증서류 ('가족관계증명서+기본증명서' 등)	ㅇ 대리인신분증 ㅇ (법/대)동의서(인감날인) ㅇ 위임장(인감날인) ㅇ 인감증명서 ㅇ (법/대)입증서류 ('가족관계증명서+기본증명서'등)	* 14세미만 본인신분증 제출 제외

* 기본증명서: 친권자(자의 재산에 관한 법률행위 대리) 확인이 가능한 구비서류 반드시 명시
* ‘미성년자부모확인서비스’ 통해 부모-자녀관계 확인 시 법정대리인 입증서류 제출 불필요
* 외국인은 출입국관리사무소에서 발행한 가족증명서류 인정)

[ 외국인개통 시 구비서류]

구 분	본인확인	비 고
외국인	ㅇ 일반(외교관/화교 등): 외국인등록증 또는 여권사본 ㅇ 재외동포: 외국인등록증(국내거소신고증) 또는 여권사본

[ 비대면 본인인증 시]

구 분	본인확인	비 고
온라인	ㅇ 범용공인인증서 인증만 가능

※ 가입가능 내국인 성인 신분증 : 주민등록증, 운전면허증(구 운전면허증 제외), 여권, 장애인복지카드(장애인 수첩 제외), 국가유공자증 (단, 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 것에 한함)

2. 부가서비스 신청 시

구분	내용	비고
방문	이용계약서 및 신분증
전화	이용계약서 및 신분증 팩스 송부, 고객정보확인(전화번호, 고객명, 주민등록번호, 주소, 비밀번호 등)

3. 변경 신청 시

구분	내용	비고
번호변경 단말기변경 주소변경	○ 개인 : 신분증 ○ 법인 : 사업자등록증, 대리인 신분증
개명, 개칭	○ 개인 : 신분증, 주민등록초본 ○ 법인 : 법인등기부 등본, 대리인 신분증 ○ 국가기관, 지방자치단체 : 관계법령 또는 관보, 대리인 신분증
명의변경	○ 개인 -양수/양도인 방문 시: 신분증(양수/양도인) -양도인만 방문 시: 신분증(양수/양도인), 양수인 위임장, 인감증명서 -양수인만 방문 시: 신분증(양수/양도인), 양도인 위임장, 인감증명서 ○ 법인고객 및 대리인 신청 시 -명의자신분증(법인은 사업자등록증 사본) -대리인신분증(법인의 대리인인 경우 의료보험증이나 재직증명서 가능) -위임여부를 전화(방문확인 등)로 확인 불가시 명의자의 위임장(인감도장 날인) 및 인감증명서
일시정지 및 해제	○ 방문신청 -고객 신분증 ○ 전화/팩스 신청 시 -정지신청 . 고객 본인여부 확인(신분증 팩스수신) 또는 016 전화로 Out-Bound Call 을 하여 확인 -해제신청 . 고객 본인여부 확인(신분증 팩스수신)

1. -신분증 : 주민등록증, 운전면허증, 공무원증, 국가기술자격증 등 사진 및 주민등록번호가 부착/기재되어 본인여부를 확인할 수 있는 국가기관에서 발행된 신분증(단, 학교에서 발행한 학생증은 사용가능하며, ’02.6.30 일 이전에 발급된 구형 운전면허증은 ’05.10.1 일부터 사용불가)
2. -유선상 명의변경 신청 시 본인통화 및 인증절차를 거친 후 구비서류 사본 FAX 송부 및 원본을 우편 송부해야 함
3. -유선상 단말기/번호변경 신청 시 본인통화 및 인증절차를 거친 후 구비서류 사본을 FAX 송부해야 함

4. 일반 통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람 시

구분	내용	비고
일반 통화내역 열람	통화내역열람은 고객이 발신한 전화번호 일부에 대하여 확인할 수 있음 발신번호가 모두 표시되는 '일반통화내역'은 ㈜앤알커뮤니케이션 고객센터에서 신청서 및 각종 서류의 제출과 개인인증을 통해 본인임을 확인 한 후 우편으로 확인 가능하며, 발신번호의 일부만 표기되는 '요금확인용 통화내역'은 ㈜앤알커뮤니케이션 고객센터로 신청서 및 각종 서류의 제출과 개인인증을 통해 본인임을 확인한 후 ㈜앤알커뮤니케이션 (www.n-telecom.co.kr) 홈페이지 정회원 가입 후 확인할 수 있음

1. -유선상 일반 통화내역열람/SMS 수신번호 열람 신청시 본인통화 및 인증 후 구비서류 FAX 송부 및 원본우편송부

5. 해지 시

1. 가) 방문

   구분		내용	비고
   일반	본인	가입고객 신분증	※ 개인사업자 대리인 방문 시 가입고객 인감증명서, 가입고객 인감도장이 날인된 위임장, 대리인신분증 추가 ※ 법정대리인 동행 시 법정대리인의 인감증명서 제외
   	대리인	가입고객 신분증, 가입고객 인감증명서, 가입고객 인감도장이 날인된 위임장, 대리인신분증 대리인(1인에 한함)을 사전에 지정할 경우 대리인 신분증만으로 해지 가능함
   법인	개인사업자	대표자신분증, 사업자등록증 사본
   	일반법인	법인인감증명서, 법인인감도장이 날인된 위임장, 대리인신분증
   미성년자	본인	가입고객 신분증 또는 가족관계증명서(건강보험증)
   	법정대리인	가족증빙서류(가족관계증명서 또는 건강보험증), 법정대리인 신분증
   외국인		가입계약 시 구비서류와 동일
   국가기관		국가기관 해지신청 공문서, 대리인신분증(건강보험)

   
   ※ 일반의 대리인 방문 時 가입고객과 전화통화 확인이 가능한 경우 가입고객 및 대리인신분증만으로 업무처리 가능함(단, 전화통화이력은 별로 관리)
2. 나) 팩스, 전화, 우편 요청 시

   구분	내용	비고
   일반	가입고객 신분증	※ 영업소으로 고객이 보내야 할 공통 서류 ☞ 해지 요청자 본인의 신분증 사본 ☞ 명의자 명의의 예금통장 사본(자동이체 납부자인 경우 자동이체 계좌) ☞ 당일에 지정계좌로 납부(해지즉납금, 당월 및 미납요금)한 입금증 사본
   법인	법인 인감증명서, 법인 인감도장이 날인된 위임장 및 위임공문서
   미성년자	가입고객 신분증 또는 가족관계증명서(건강보험증)
   외국인	가입 계약 시 구비서류와 동일
   국가기관	국가기관 해지신청 공문서, 대리인 신분증(건강보험)

   
   ※ 팩스, 전화, 우편의 경우 본인만 신청 가능함
3. 다) 그 외 예외적인 경우

   구분	해지사유	대리인제한	내용	비고
   일반	군입대	가족	입영사실확인서 : 입영통지서 또는 병무청 Web Site 내 입영일자/ 부대조회 자료, 병적증명서, 선발통지서 등 병역법 시행규칙에서 정한 서식 단, 입대후 퇴소 및 전역 등 군복무 사유가 해제될 경우에는 사유발생 즉시 장기 일시정지 해지신청을 하여야 하며, 추후 부당하게 요금을 감면받은 것이 확인될 경우 전파법 시행령 제53조제1항에 의거 군입대 장기 일시정지로 인해 감면받았던 감면액 전액을 추가 납부하여야 함	입영일자/부대조회자료는 www.mma.go.kr에서조회 가능
   	사망		사망확인서류 또는 제적등본
   	장기체류		출입국사실에 관한 증명서
   	형집행중인자		재소증명서
   	행방불명		행방불명 확인 서류
   법인	법인파산	파산전대표자	말소등기부등본, 대표자신분증

   
   ※ 예외적인 해지 요청시 증빙서류 대신 “대리인 해지 확인서”및 대리인 신분증을 제출하는 경우에도 해지 가능함
   ※ 가족이 대리인으로 방문시에는 가족확인서류 추가 필요함(가족관계증명서 또는 건강보험증, 대리인 신분증)
   ※ 가족의 범위 : 가족관계증명서 상에 포함된 사람이거나 이력이 있는자(이혼으로 호적상에서 삭제된 자는 제외)
   

6. 사용요금을 타인명의 계좌(은행자동이체, 신용카드자동이체)로 자동이체 시

자동이체자 신분증 사본, 본인 동의서(전화확인, 방문확인 등)

<별표 3>

[정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항]

구분	내용	비고
대포폰	○ 명의자를 교사하여 휴대전화를 개통하여 이를 매개로 불법대출 및 부정사용 등을 이용.조장한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1 년 동안 이용신청 승락을 제한함 ○ 대출 등의 목적으로 휴대전화를 개통하거나 이를 사용한 사실이 있는자는 2 년간 이동통신사 불문하고 1 회선만 이용신청이 가능함	서비스 개설이 본래 목적에 위반되는 경우
명의도용	○ 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1 년간 이용신청 승낙을 제한함 ○ 명의도용을 상습 허위신고 하는 자(이동통신 사업자에 2 회 이상 허위신고 이력이 있는 자)는 2 년간 이동통신사 불문하고 1 회선만 이용신청이 가능함	제출서류 및 제출정보의 내용이 허위인 경우
불법복제	○ 복제 관련 프로그램을 유통하거나 ESN 등의 정보를 제공하여 단말기 불법 복제에 가담한 사실이 있거나 처벌 받은 자는 이동통신 회사를 불문하고 1 년간 이용신청 승낙을 제한함 ○ 복제를 의뢰하거나 복제 단말기를 사용하여 처벌받은 자는 2 년간 이동통신사 불문하고 2 회선만 이용신청이 가능함	불법복제와 관련된 사실이 있거나 처벌받은 경우
중고폰	○ 개인 명의자 1 인의 명의로 중고휴대폰을 다량 개통하거나 유령법(불법 또는 비정상)인 등으로 의심되는 경우 이의 승낙을 제한할 수 있음	비정상적인 개통으로 의심되는 경우

[개인정보의 보호 신청]

구분	내용	비고
도용방지	○ 명의자 본인이 개인정보 보호 및 도용방지를 위하여 가입 신청서 등에 모든 이동통신사의 가입제한을 요청한 경우. 단, 추후 명의자의 가입제한을 해제할 때 본인만이 신청이 가능함	개인정보보호요청

[복지요금제 신청 가능 대상자]

대상자	상세
장애인	장애인등록법에 따른 장애인으로서 장애등급(1~6급)에 관계없이 복지 요금제 선택 가능 대상
국가유공자	전기통신사업법 시행령에 명시된 국가유공자 - 전상군경(21), 공상군경(23), 4.19혁명부상자(51), 공상공무원(61), 국가사회발전특별공로상이자(71), 6.18자유상이자(81), 5.18민주화운동부상자(85)
기초생활수급자	국민기초생활 보장법에 따라 소득인정액이 최저생계비 100% 이하인 사람
차상위계층	1. 「국민기초생활 보장법」에 따라 소득인정액이 최저생계비의 120%이하이며, 관련 법률에 따라 지원을 받는 사람 및 소득인정액 조사에 포함된 가구원 ※ 주민등록상 수급자와 같은 세대원이라 하더라도 소득조사에 포함되지 않은 가구원은 적용대상 아님 2. 만6세 이하 아동은 제외 3. 미성년자 제외 4. 재신청을 위한 증명서를 재제출하지 않은 경우 및 감면자가 속한 가국의 차상위계층 해당자가 차상위계층에서 제외되었을 경우에는 감면내용이 중단. 5. 취약계층 전용 요금제 선택 가능 대상자 자격을 상실한 경우 재신청을 해야 함. 6. 취약계층 전용 요금제 선택 가능 대상자 자격 및 갱신시 정부전산망 등을 통해 자격확인이 불가한 대상자는 관련 증명서를 제출해야 하며, 이 경우 신청월 포함 매 12개월 경과시 마다 재신청을 위해 증명서를 재제출해야 함. <차상위유형별 관련 법률 및 대상자 범위> 구분 내용 비고 차상위자활 「국민기초생활보장법」에 따른 자활에 필요한 사업에 참가하는 사람 　 본인부담 경감대상자 「국민건강보험법 시행령」에 따른 희귀난치성질환자 등으로서 본인부담액을 경감 받는 사람 　 차상위 장애인 「장애인복지법」에 따른 장애수당을 지급받는 사람과 장애아동수당을 지급받는 사람 「장애인연금법」에 따라 장애인연금을 지급받는 사람 일반장애인은 본인만 대상이나, 차상위장애인은 보장가구원도 감면대상임 차상위한부모 「한부모가족지원법」에 따른 보호대상자(이 경우 소득인정액이 최저생계비의 130% 이하인 사람 포함) 최저생계비 130% 이하 우선돌봄 차상위 「사회보장기본법」제37조제2항에 따라 구축·운영 중인 시스템을 통해 차상위계층에 해당함이 확인되는 사람